Recepcionista de noche

The Donna Portals · Calvià

Office

Acerca del empleo El Hotel The Donna Portals, establecimiento boutique de cinco estrellas ubicado en Portals Nous, selecciona un/a Recepcionista de Noche para incorporarse al equipo de Front Office – Guest Services. Buscamos una persona organizada...
Acerca del empleo

El Hotel The Donna Portals, establecimiento boutique de cinco estrellas ubicado en Portals Nous, selecciona un/a Recepcionista de Noche para incorporarse al equipo de Front Office – Guest Services. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a la excelencia, con vocación de servicio y experiencia en el sector hotelero de lujo.

Funciones principales

  • Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del turno de noche, manteniendo los estándares de calidad y atención propios de un hotel de cinco estrellas.
  • Realizar el cierre de caja y el cierre de día, así como la auditoría nocturna de ingresos: revisión de cargos, consumos, pagos y posibles discrepancias.
  • Gestionar tareas administrativas mediante el sistema PMS Mews, asegurando el registro correcto de todos los movimientos.
  • Atender las llegadas, salidas o solicitudes especiales de los huéspedes durante la noche, ofreciendo un servicio profesional y eficiente.
  • Gestionar la centralita de recepción, canalizando las comunicaciones con los diferentes departamentos cuando sea necesario.
  • Elaborar informes de turno y reportes operativos para el equipo de mañana, detallando incidencias y tareas pendientes.


Objetivos del puesto

  • Ejecutar la auditoría diaria con precisión, garantizando la correcta conciliación de ingresos en todos los puntos de venta.
  • Asegurar la continuidad del servicio mediante una comunicación eficaz con los diferentes turnos y departamentos.
  • Ofrecer una atención personalizada y de alto nivel a los huéspedes nocturnos, garantizando seguridad, tranquilidad y una experiencia satisfactoria.


Qué ofrecemos

  • Incorporación a un equipo profesional y comprometido con la excelencia y el servicio al detalle.
  • Contrato fijo-discontinuo con jornada completa de 40 horas semanales en horario nocturno.
  • Entorno de trabajo distinguido y dinámico, con posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de Front Office.


Requisitos del perfil

  • Nivel avanzado de inglés y castellano (imprescindible). Se valorarán conocimientos de alemán y otros idiomas.
  • Experiencia previa en hoteles de lujo, preferiblemente en puestos similares o de noche.
  • Conocimientos de auditoría nocturna, cierres contables y procedimientos administrativos hoteleros.
  • Manejo fluido del sistema PMS Mews, Google Drive y herramientas de ofimática.
  • Habilidades organizativas, autonomía, atención al detalle y excelentes capacidades comunicativas.

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