Ofertes d'ocupació a Marriott International

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Job Number 26005965

Job Category Retail & Gift Shops

Location Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Spain, Spain, 8005VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Position Summary

Trim, water, and prepare flowers for display. Receive flowers from suppliers, including verifying correct quantities, refusing flowers that are not in acceptable condition, and logging in flowers received. Design and create custom floral arrangements for public areas, restaurant outlets, banquets and guest rooms. Deliver flowers and floral displays/arrangements to customers, property sites or off-site locations. Follow up with customer or department to ensure floral order is delivered as requested. Coordinate site set-up of floral displays/arrangements. Keep storeroom neat and clean at all times. Follow checklist for cleaning shop before closing.

Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Reach, bend, twist, pull, and stoop; grasp, turn, and manipulate objects; move up and down stairs and/or service ramps; move, lift, or carry objects weighing less than or equal to 25 pounds; stand, sit, or walk for an extended period of time. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Preferred Qualifications

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.

Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.

Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.

In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

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Job Number 26005133

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

ポジション概要ポジション概要ション概要要

ポジション概要

お客様のリクエスト、質問、または懸念事項に電話、メール、チャット、携帯通信デバイスを通じて応対、

記録し、処理をします。電話交換機を操作し、モーニングコールのリクエストを処理し、電話を適切な内線に接続および転送します。メッセージを正確に受け取り、記録し、伝達します。お客様のリクエストや問題をすべてコンピュータに

記録し、適切な担当者や部門（例：ベルパーソン、ハウスキーピングなど）に連絡し、お客様のリクエストが満たされたことを確認するためにフォローアップします。客室の機能、施設の設備、近隣の観光情報についてお客様にご案内します。ルームサービスの注文を処理したり、メニューの選択についての質問に答え、POSシステムで取引を記録することがあります。お客様がインターネットや客室内のエンターテインメントにアクセスできるようサポートします。

会社の方針と手順に従い、清潔でプロフェッショナルな制服と身だしなみを保ち、機密情報の保護や会社資産の保護に努めます。会社の基準に従ってお客様を歓迎し、心から感謝の意を表し、お客様のサービスニーズを予測し対応します。また、障がいを持つ方への支援も行います。明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他者と話し、適切なマナーで電話応対を行います。チームメンバーと良好な関係を築き、チームが共通の目標を達成するようサポートします。

品質保証の期待と基準を遵守します。さまざまな形式の情報を読み取り視覚的に確認し、長時間またはシフト全体にわたって立ったり、座ったり、歩いたりすることができます。10ポンド（約4.5kg）以下の物品を補助なしで動かしたり、持ち上げたり、運んだり、押したり、引いたり、配置したりします。スーパーバイザーから指示される他の合理的な職務も遂行します。

安全とセキュリティ

• 施設ごとの緊急事態対応手順（例：避難、医療緊急事態、自然災害）に従います。
• 安全で清潔かつ安心できる環境を確保するために、会社および部門の安全およびセキュリティに関する方針と手順に従います。
• 危険な作業手順や状況を特定し修正するか、または管理部門やセキュリティ・安全担当者に報告します。
• 作業中の事故やその他のけがが発生した場合は、即座にマネージャー/スーパーバイザーに報告します。
• 施設内にいる好ましくない人物への注意を保ちます。
  
  

• お客様および同僚のプライバシーと安全を守ります。
• 機密性の高い資料および情報の保護を徹底します。
• ユニフォーム、名札、身だしなみを清潔かつ衛生的、プロフェッショナルに保ち、会社の方針や手順に準拠します。
• 品質保証の期待と基準を遵守します。
  
  

• お客様のサービスニーズに対して、プロフェッショナルかつポジティブで迅速に対応します。
• お客様の質問、懸念、リクエストに対して積極的に耳を傾け、ブランドや施設ごとのプロセスを用いてポジティブに応え、問題を解決し、満足と信頼を築きます。
• お客様のサービスニーズを予測し、ニーズを理解するために質問を行い、お客様の好みを観察・傾聴し、可能な限り対応します。
• 宿泊、施設のサービス、地域の観光情報や提供内容についてお客様と会話を交わします。
• 視覚、聴覚、身体に障害のある方へのサポートを行い、ガイドラインに従って支援します（例：エスコート、行動説明のための言葉の使用、紙に案内を書く、障害物を除去する、点字やTDD電話の提供）。
• すべての電話、リクエスト、質問、懸念に応え、記録し、処理します。
• メッセージを正確かつ完全、そして読みやすい字で記録し、伝達します。
• 必要に応じて、ゲストからの電話、リクエスト、または問題を解決するために、適切な担当者や部門（例：ベルスタッフ、フロントデスク、ハウスキーピング、エンジニアリング、セキュリティ/防犯）に連絡します。
• ルームサービスの注文を処理し、メニューの選択に関する質問に応答し、取引をPOSシステムに記録し、支払いを処理し、シフト終了時にレジレポートを作成します。
• モーニングコールのリクエストを受け付け、記録し、適切な部門に届けます。
• お客様のリクエスト、インシデント、調整内容をCRMシステムに記録し、問題やその解決の追跡と記録を行います。
• 特別なニーズのあるお客様/居住者からの特別なリクエストに応答します。
• お客様のリクエストや問題が満足のいく形で解決されたかを確認するため、フォローアップします。
• 施設の設備、サービス、営業時間、近隣の観光地やアクティビティについての道案内や情報をお客様/居住者に提供します。
• お客様にホテルの機能を案内し説明します（例：ルームキーの使用法、製氷機と自販機の場所、室内金庫、ホテルのサービス）。
  
  

• 適切なマナーで電話に応答し、3コール以内に出ること、声に笑顔を込めて応答すること、相手の名前を使用すること、適切な担当者や部門に転送すること、保留にする際は相手の許可を得ること、メッセージを受け取り伝達すること、そして相手が通話を終了するのを待つことを含みます。
• お客様や同僚と話す際は、明瞭で適切かつプロフェッショナルな言葉遣いを心がけます。
• ビジネス関連の情報を他の従業員と電子機器（例：モバイル通信機器、メール、チャット）を使用して交換します。
  
  

• 他の従業員や部門との前向きで生産的な関係を築き、維持します。
• 全ての同僚を支援し、尊厳と敬意を持って接します。
• 従業員やお客様とのデリケートな問題は、礼儀、尊重、慎重さ、および機密性をもって扱います。
• 適切なカバーと迅速なゲストサービスを確保するために、他の従業員を支援します。
  
  

• 10ポンド（約4.5kg）以下の物を補助なしで動かしたり、持ち上げたり、運んだり、押したり、引いたり、配置したりします。
• コンピュータやPOSシステムを使用して仕事関連の情報を入力し、検索します。
• 長時間またはシフト全体にわたって立つ、座る、または歩くことができます。
• さまざまな形式（例：小さい文字）の情報を読み取り、視覚的に確認します。
  
  

• 電話交換機を操作して電話に応答します。
• モーニングコールのリクエスト、電話の振り分け、転送、取り次ぎ、会議通話、TDD中継通話、非登録ゲストからの通話などに対応します。
• お客様にインターネットや客室内のエンターテインメント機能（例：ビデオストリーミング）へのアクセス方法を案内します。
• 通話が多忙または応答がないラインを監視し、保留中の相手にステータスを確認し、メッセージを残す提案を行います。
• 通信機器をテストし、正常に作動していることを確認します。
  
  

• 意思決定
• コンピュータースキル
• 学習能力
• 問題化行解決
  
  

• チームワーク
• 顧客サービス志向
• 多様性との関わり
• 対人スキル
  
  

• 英語能力
• リスニング
• 電話応対スキル
• 応用読解
• 文書作成スキル
  
  

• 信頼性
• ポジティブな態度
• 身だしなみ
• 誠実さ
• 安全志向
• 適応力/柔軟性
• ストレス耐性
  
  

• マルチタスク
  
  

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Job Number 26005133

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

万豪国际集团致力于成为提倡机会均等的雇主，欢迎所有求职者加入，并为其提供平等的就业机会。我们不懈努力营造工作环境，重视并赞美员工的独特背景。我们员工的文化、才能和经验相互融合共同作用，这正是我们最大的优势。我们承诺不会基于任何受保护特征而歧视他人，这类特征包括残疾、退伍军人身份或其他受到适用法律保护的特征。

瑞吉酒店及度假酒店是永恒魅力与开拓精神兼具的行业典范，50 多家豪华酒店和度假酒店遍布全球各地繁华都市，缔造精妙优雅的住宿体验。自 20 世纪初约翰·雅各布·艾斯特四世在纽约率先开设瑞吉酒店以来，瑞吉便是雅致体验与定制服务的象征，亲切的非凡待客师团队和瑞吉的标志性管家服务力求为宾客呈献经典格调与现代气息融合的超凡体验。我们诚邀您加入瑞吉酒店开拓一番事业。加入瑞吉酒店，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。从这里扬帆起航 ，发挥个人价值，追求 人生目标，融入 卓越国际团队，展现 真我风采。

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Job Number 26005133

Job Category Rooms & Guest Services Operations

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Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos um empregador que oferece oportunidades iguais, que acolhe todas as pessoas e que fornece acesso a oportunidades. Nós promovemos ativamente um ambiente em que o histórico único de nossos associados é celebrado e valorizado. Nossa maior força está na mistura rica de cultura, talento e experiência de nossos associados. Estamos comprometidos com um ambiente em que não haja discriminação ou preconceitos em relação a características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.

Combinando um glamour atemporal com um espírito de vanguarda, o St. Regis Hotels & Resorts se compromete com proporcionar experiências únicas em mais de 50 hotéis de luxo e resorts nos melhores endereços do mundo. A partir da abertura do hotel St. Regis em Nova York por John Jacob Astor IV, no início do século 20, a marca se manteve comprometida com um alto nível de atendimento para os hóspedes, antecipando suas necessidades, com atendimento prestado por uma equipe de anfitriões gentis que combinam sofisticação clássica e sensibilidade moderna, além do nosso característico serviço de mordomo. Convidamos você a explorar carreiras no St. Regis. Ao entrar para o St. Regis, você se junta a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja onde pode realizar seu melhor trabalho, agir conforme seu propósito, fazer parte de uma incrível equipe global e se tornar a melhor versão de quem você é.

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Job Number 26005133

Job Category Rooms & Guest Services Operations

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Position Type Non-Management

Marriott International bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit, eine Willkommenskultur und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeitenden wertgeschätzt werden. Unsere größte Stärke liegt in der Vielfalt der Kulturen, Talente und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung in Bezug auf geschützte Merkmale, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder andere durch geltendes Recht geschützte Merkmale.

St. Regis Hotels & Resorts kombiniert zeitlosen Glamour mit avantgardistischem Esprit und hat sich der Mission verschrieben, exklusive Erlebnisse in über 50 Luxushotels und Resorts an den beliebtesten Standorten der Welt bereitzustellen. Die Anfänge der Marke liegen im ersten St. Regis Hotel, das John Jacob Astor IV zu Beginn des 20. Jahrhunderts in New York eröffnete. Seitdem setzen wir uns für kompromisslosen, individuellen und vorausschauenden Service für alle Gäste ein, den ein Team von Gastgebern und Gastgeberinnen anmutig und makellos bereitstellt. Dabei kombinieren wir klassische Eleganz und moderne Sensibilität mit unserem hauseigenen Butler-Service. Wir laden Sie ein, die Stellenangebote bei St. Regis kennenzulernen. Bei St. Regis werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International . Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden , einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen .

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Job Number 26005133

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181VIEW ON MAP

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Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas. Informar a los huéspedes cualquier mensaje (p. ej. correo de voz, correo electrónico, faxes) que hayan recibido y enviárselos a la habitación si lo solicitan. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), y realizar un seguimiento del huésped a fin de asegurar que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente. Brindar información a los huéspedes acerca de las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés. Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afín:No se requiere experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación:Ninguna

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nivel de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

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Job Number 26005133

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge.

Unendo il glamour senza tempo allo spirito d'avanguardia, St. Regis Hotels & Resorts si impegna a offrire esperienze raffinate in oltre 50 hotel e resort di lusso in posizioni privilegiate in tutto il mondo. A partire dagli inizi, con il primo hotel St. Regis a New York per mano di John Jacob Astor IV all'alba del ventesimo secolo, il brand ha mantenuto la propria dedizione a offrire un servizio personalizzato di altissimo livello e senza compromessi, pronto ad anticipare le esigenze di tutti gli ospiti e fornito in modo impeccabile da un team di responsabili dell'accoglienza che fondono raffinatezza classica e sensibilità moderna, in aggiunta al nostro caratteristico servizio maggiordomo. Ti invitiamo a esplorare le opportunità di lavoro presso St. Regis. Entrando a far parte di St. Regis ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.

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• Publicada26 de gen.

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Job Number 26005105

Job Category Sales & Marketing

Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181VIEW ON MAP

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Located Remotely? N

Position Type Non-Management

شركة ماريوت الدولية هي شركة توفر فرص توظيف متكافئة. نؤمن بتوظيف قوى عاملة متنوعة الخلفيات والحفاظ على ثقافة شاملة تهتم بالأشخاص في المقام الأول. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يغطيه القانون المعمول

تجمع فنادق ومنتجعات السانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وتلتزم بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق السانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها بشكل لا تشوبه شائبة فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحساسية العصرية، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الوظائف في السانت ريجيس. عند الانضمام إلى السانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.

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• Publicada26 de gen.

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Job Number 26005105

Job Category Sales & Marketing

Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181VIEW ON MAP

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Located Remotely? N

Position Type Non-Management

W Marriott International dążymy do tego, aby być pracodawcą oferującym równe szanse, przyjmującym wszystkich i zapewniającym dostęp do możliwości. Aktywnie wspieramy środowisko, w którym wyjątkowe pochodzenie naszych pracowników jest cenione i honorowane. Naszą mocną stroną jest bogata różnorodność kulturowa, talenty i doświadczenia naszych pracowników. Zobowiązujemy się do zapobiegania dyskryminacji ze względu na jakąkolwiek chronioną podstawę, w tym niepełnosprawność, status weterana lub inną podstawę chronioną przez obowiązujące prawo.

Łącząc ponadczasowe piękno z awangardową atmosferą, St. Regis Hotels & Resorts zobowiązuje się do zapewnienia wyszukanych doświadczeń w ponad 50 luksusowych hotelach i kurortach w najlepszych lokalizacjach na całym świecie. Od otwarcia pierwszego hotelu The St. Regis w Nowym Jorku przez Johna Jacoba Astora IV na początku XX wieku marka pozostaje wierna pierwotnej idei. Pragniemy dostarczać wszystkim gościom bezkompromisowego poziomu usług, które łączą tradycyjne wyrafinowanie z nowoczesną wrażliwością i są bezbłędnie świadczone przez zespół życzliwych gospodarzy, a także w ramach naszej charakterystycznej usługi Butler Service. Zapraszamy do zapoznania się z ofertami pracy w St. Regis. Stając się częścią zespołu St. Regis, dołączasz do portfolio marek Marriott International. Bądź tam, gdzie możesz pracować najlepiej, jak potrafisz, rozpocznij realizację zamierzeń, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.