El Hotel Flamingo Beach Mate, ubicado en Costa Adeje, cuenta con 107 apartamentos y se encuentra en proceso de expansión con la apertura de nuevas unidades en los próximos meses. Buscamos un/a Jefe/a de Reservas con experiencia y liderazgo para gestionar de manera eficiente el departamento de reservas, garantizando un servicio de calidad a clientes, agencias y turoperadores.

Funciones principales

• Control y gestión diaria del correo de reservas FIT y TTOO.
• Supervisión y revisión de la integración de reservas FIT en el PMS (altas, cambios, cancelaciones).
• Contacto directo con agencias: confirmación de reservas, envío de localizadores, elaboración y control de rooming lists semanales, manejo de extranet y canales propios de agencias.
• Actualización de tarifas, descuentos y promociones activas en sistemas de gestión.
• Gestión y resolución de reclamaciones, modificaciones y peticiones especiales, reportando a la dirección.
• Atención telefónica y asistencia en consultas relacionadas con reservas.
• Supervisión de reservas directas: envío y seguimiento de links de pago.
• Colaboración con los distintos departamentos implicados en la comercialización (Recepción, Comercial, Revenue, etc.).

Requisitos

• Experiencia previa y demostrable de al menos 3 años en un puesto similar en hoteles de 4* o 5*.
• Manejo avanzado de PMS hotelero (preferiblemente Opera/Protel/Sihot u otros similares).
• Conocimientos de canales de distribución online (Booking, Expedia, channel managers, etc.).
• Experiencia en la gestión de reservas FIT y TTOO.
• Nivel alto de español e inglés (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
• Habilidades organizativas, liderazgo, resolución de incidencias y capacidad de trabajo en equipo.

Se ofrece

• Contrato estable en un hotel en crecimiento.
• Horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
• Salario según valía y experiencia aportada.
• Buen ambiente laboral, comedor de personal y posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Oportunidad de asumir un puesto de responsabilidad y crecimiento en un hotel en expansión.