¿Tienes experiencia en gestión de calidad en el sector hotelero? ¿Eres una persona meticulosa, con visión estratégica y orientación a la mejora continua? Si buscas un reto profesional, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades

• Gestión del sistema de calidad: Implementar, supervisar y mejorar los estándares de calidad en todos los hoteles de la cadena.

• Auditorías y evaluaciones: Realizar auditorías internas y coordinar inspecciones externas para garantizar la excelencia operativa.

• Gestión de incidencias: Analizar quejas y sugerencias de clientes, implementando planes de mejora para optimizar la experiencia del huésped.

• Formación y sensibilización: Impulsar la cultura de calidad en la organización, formando a los equipos en buenas prácticas y estándares de servicio.

• Innovación y mejora continua: Detectar oportunidades de optimización en los procesos internos para elevar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos

• Formación: Titulación en Turismo, Gestión de Calidad, Administración Hotelera o similar.

• Experiencia: Mínimo 2-4 años en un puesto similar en hoteles o empresas del sector turístico.

• Habilidades analíticas: Capacidad para interpretar indicadores de calidad y definir planes de acción efectivos.

• Liderazgo y trabajo en equipo: Habilidad para coordinar equipos multidisciplinares y fomentar una cultura de excelencia.

• Idiomas: Inglés alto (valorable otros idiomas).

Ofrecemos un puesto clave en una cadena hotelera consolidada y en crecimiento, con autonomía y capacidad de decisión en la implementación de estrategias de calidad. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional. Condiciones competitivas, adaptadas a tu experiencia y trayectoria.