Descripción de la oferta

Coordinador/a de Servicios de Infraestructuras IT

Descripción

En AD4 Octógono buscamos incorporar un/a profesional senior en Infraestructuras IT que combine capacidad técnica, orientación a servicio y habilidades de gestión, para liderar la prestación de servicios gestionados a clientes relevantes del País Vasco.

La persona seleccionada se integrará en un equipo altamente especializado, actuando como máximo responsable del servicio ante el cliente y coordinando al equipo técnico para garantizar la calidad, continuidad y evolución de las infraestructuras.

🎯 Responsabilidades y funciones

• Gestión integral de servicios gestionados de infraestructuras IT para la cartera de clientes asignada.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, compromisos contractuales y niveles de servicio.
• Interlocución directa con el cliente:
• Reuniones de seguimiento
• Elaboración de informes de servicio y reporting ejecutivo
• Coordinación y liderazgo del equipo técnico asignado, impulsando mejoras continuas.
• Gestión económica del servicio (control de costes y márgenes).
• Identificación de oportunidades de crecimiento del servicio y participación en procesos de oferta.
• Colaboración en la definición y elaboración de propuestas técnicas y económicas.
  
  

🧠 Conocimientos imprescindibles

• Sólidos conocimientos de infraestructura tecnológica en entornos empresariales:
• Sistemas operativos de servidor
• Virtualización
• Almacenamiento y backup
• Comunicaciones
• BRS
• Nube pública
• Experiencia en servicios gestionados de infraestructuras IT.
• Conocimientos de gestión de servicios IT (valorable certificación ITIL).
• Capacidad de coordinación técnica y liderazgo de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación con cliente y equipo técnico.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
• Residencia en País Vasco (imprescindible para atención a clientes de la zona).
  
  

🎓 Requisitos académicos e idiomas

• Titulación: Grado en Ingeniería del Software.
• Idiomas:
• Inglés alto (oral y escrito).
  
  

📍 Condiciones del puesto

• Ubicación: Vitoria
• Modalidad: Presencial con 1–2 días de teletrabajo a la semana
• Incorporación a proyectos estables con clientes de tamaño medio y grande
  
  

🌟 Qué ofrecemos

• Proyecto sólido y de largo recorrido en el ámbito de infraestructuras IT.
• Rol de responsabilidad y visibilidad frente a cliente.
• Entorno profesional, colaborativo y altamente especializado.
• Posibilidad de crecimiento y evolución dentro del área de servicios gestionados.
  
  

📩 Si tienes experiencia en infraestructuras, te motiva la gestión de servicios y el trato con cliente, queremos conocerte.

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