INGETEAM

busca un/a profesional para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestros cargadores de vehículo eléctrico en campo, con el objetivo de detectar nuevos servicios y mejoras del producto suministrado, todo ello enfocado a conseguir la máxima satisfacción de cliente respecto de nuestro servicio postventa.

Ubicación del puesto: Sarriguren, Zamudio o Albacete

Funciones Principales

• Atención telefónica de cliente
• Elaboración y clasificación de incidencias
• Resolución de incidencias técnicas para que no sea necesaria la asistencia física del equipo técnico
• Derivación de las incidencias a las personas indicadas para su resolución
• Soporte remoto al equipo técnico de la Unidad de Negocio
• Implementación, actualización y mantenimiento de la herramienta de servicio de asistencia técnica Dynamics
• Velar por el cumplimiento de la normativa vigete en materia de protección de datos y acceso a la información
• Asistencias puntuales en campo cuando sea requerido
  
  

Formación y Requisitos

• GS especialidad Electricidad/Electrónica, GS Energías Renovables
• Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica y PEM
• Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica Remota a cliente
• Experiencia en el uso del paquete Office, Dynamics 365, SAP
• Nivel B1 de inglés
• Carnet de conducir B1
• Disponibilidad para viajes puntuales
  
  

Buscamos una persona responsable, resolutiva, dinámica, proactiva, orientada a cliente.

En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reunes los requsitos generales de la vacante y dispones de Certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura.