La Zagaleta es una de las comunidades residenciales y de ocio más exclusivas de Europa, reconocida por su entorno natural, su excelencia en el servicio y su firme compromiso con la sostenibilidad y la discreción. Nuestro equipo combina profesionalidad, atención al detalle y orientación al cliente para ofrecer una experiencia de máximo nivel a propietarios, visitantes y colaboradores.

Tu Rol

Como Recepcionista, serás un punto clave de contacto y representación de La Zagaleta. Tendrás a tu cargo la gestión centralizada de las llamadas telefónicas de las dos oficinas, así como la atención presencial y administrativa, garantizando un servicio impecable, eficiente y alineado con los más altos estándares de confidencialidad y excelencia.

Responsabilidades principales:

• Atención y gestión de las llamadas telefónicas entrantes de ambas oficinas, asegurando una correcta derivación y seguimiento.
• Recepción y atención presencial de clientes, visitantes, propietarios y proveeedores.
• Comunicación con clientes vía correo electrónico y apoyo en la organización de su estancia.
• Coordinación con chofer cuando los clientes solicitan servicios de transporte.
• Control y registro de la entrada y salida de llaves de las viviendas de los propietarios.
• Revisión diaria, al cierre de la jornada, para asegurar que todas las llaves se encuentren correctamente custodiadas en la oficina.
• Apoyo administrativo al departamento comercial cuando sea necesario.
• Atención a repartidores y recepción de paquetería.
• Atención a clientes que acuden a recoger paquetes o a resolver incidencias relacionadas con los mismos.

Perfil deseado:

• Formación: Formación administrativa, atención al cliente o similar.
• Experiencia: Experiencia previa en puestos de recepción o atención al cliente, preferiblemente gestionando centralitas o múltiples líneas telefónicas.
• Idiomas: Dominio fluido del inglés (C1 recomendado). La fluidez en otros idiomas será altamente valorada dado nuestro perfil de cliente internacional.
• Conocimientos valorados: Manejo de herramientas ofimáticas, correo electrónico y sistemas de registro.

Competencias clave:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización y gestión simultánea de tareas.
• Alto sentido de la responsabilidad, discreción y orientación al servicio.
• Atención al detalle y resolución eficaz de incidencias.
• Actitud proactiva y trabajo colaborativo.

¿Qué ofrece La Zagaleta?

• Incorporación a una organización de prestigio, referente en Europa.
• Estabilidad laboral en un entorno profesional de alto nivel.
• Formación continua y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer dentro del equipo y apoyar diferentes áreas de la organización.
• Equipo cualificado y ambiente de trabajo orientado a la excelencia.
• Cultura corporativa basada en la discreción, la calidad y el servicio al cliente.