Descripción de la empresa

medmix es líder mundial en dispositivos de administración de alta precisión, con posiciones de liderazgo en los mercados finales de la sanidad, consumo y la industria.

Nuestros clientes se benefician de nuestra orientación a la innovación y al avance tecnológico, que se ha traducido en más de 900 patentes activas.

medmix tiene su sede central en Baar, Suiza y 14 centros de producción en todo el mundo, que, junto con nuestro equipo altamente motivado y experimentado de casi 2.700 empleados, estamos al servicio de nuestros clientes con una calidad, proximidad y agilidad sin concesiones. Nuestras acciones cotizan en el SIX Swiss Exchange (SIX: MEDX). www.medmix.swiss

Descripción del empleo

Propósito del puesto:

Garantizar la calidad del producto y la satisfacción del cliente mediante la gestión eficaz de reclamaciones, el análisis de causas raíz y la coordinación de acciones correctivas con los equipos internos y proveedores. Además, asegurar el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001.

Principales responsabilidades y tareas:

Calidad & Procesos

• Desarrollar e implementar procedimientos de calidad.
• Gestionar reclamaciones de clientes de inicio a cierre, asegurando rapidez y rigor.
• Realizar análisis de causa raíz (8D, 5 Porqués, Ishikawa).
• Coordinar acciones de contención y correctivas con Producción, Ingeniería y Proveedores.
• Monitorear KPIs clave de cliente y detectar tendencias de calidad.
• Apoyar el control de calidad en procesos de montaje y gestión de no conformidades internas.
• Gestionar incidencias de calidad con proveedores y ejecutar el seguimiento.
• Participar en proyectos de mejora continua, incluyendo procesos de inyección.
  
  

Auditorías & Sistema de Calidad

• Planificar y ejecutar auditorías internas según ISO 9001.
• Dar seguimiento a acciones de auditorías internas y externas.
• Apoyar auditorías externas de certificación y la actualización documental del Sistema de Calidad.
  
  

Medio ambiente

• Segregar residuos correctamente según normas internas.
• Manipular materiales evitando derrames y gestionarlos adecuadamente en caso de producirse.
• Aplicar las medidas de ahorro de recursos y reducción de residuos definidas en planta.
• Participar en formaciones, simulacros y actividades ambientales requeridas.
  
  

Seguridad y Salud

• Cumplir estrictamente los procedimientos y normas de seguridad.
• Utilizar correctamente los EPI/EPC entregados por la empresa.
• Mantener en buen estado los equipos y no manipular dispositivos de seguridad.
• Informar de cualquier anomalía o riesgo detectado de inmediato.
• Ejercer el derecho de abstención ante tareas no formadas o inseguras.
  
  

Requisitos

Experiencia

• Al menos 1 año en puestos de Calidad en entorno industrial.
  
  

Conocimientos técnicos

• Gestión de reclamaciones de cliente.
• Metodologías de análisis de causa raíz y acciones correctivas.
• Experiencia en calidad en entornos de fabricación o montaje.
• Se valorará experiencia en gestión de calidad con proveedores.
• Conocimiento y experiencia en auditorías ISO 9001.
  
  

Formación

• Grado en Ingeniería Industrial, Mecánica, Organización Industrial o similar.
• Se valoran estudios técnicos equivalentes con experiencia relevante.
  
  

Idiomas

• Inglés B2 (mandatorio).