Kundenbetreuer (m/w/d) – Standort Valencia

Bist du begeistert davon, Kunden nachhaltig zu begleiten, ihre Fragen zu lösen und sie mit digitalen Lösungen erfolgreich zu machen?

Fühlst du dich wohl in der Schnittstelle zwischen Menschen, Prozessen und Software – und hast idealerweise einen Bezug zur

Autohaus-Welt in Deutschland

• Dann bist du bei uns genau richtig!
  
  

Über NUMBERO

NUMBERO ist ein führendes deutsches Tech-Startup, das die

After-Sales-Prozesse in Autohäusern

revolutioniert. Mit Hauptsitz in Deutschland und einem internationalen, stetig wachsenden Team setzen wir auf Innovation, Zusammenarbeit und echten Mehrwert für unsere Kunden. Unser Standort in

Valencia

spielt dabei eine entscheidende Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Lösungen und Services.

Stellenübersicht

Als

Kundenbetreuer (m/w/d)

bist du die zentrale Ansprechperson für unsere

deutschsprachigen Autohauskunden

• Du hilfst ihnen, unsere Software im Alltag optimal zu nutzen, beantwortest fachliche und technische Fragen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind und gerne mit uns arbeiten.
  
  

Dein Schwerpunkt liegt außerdem auf

technischem Kundensupport

, der Aufnahme und Lösung von Anfragen sowie der transparenten Rückmeldung an unsere Kunden.

Du arbeitest eng mit unserem Produkt-, Support- und Entwicklungsteam zusammen und übersetzt Kundenbedürfnisse in klare Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge. Deine Rolle ist entscheidend für die reibungslose Umsetzung von Aufgaben, Zeitplänen und der Kommunikation über verschiedene Projekte hinweg.

Deine Aufgaben

Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchführung von technologieorientierten Projekten

Pflege von Projektplänen und Verfolgung des Fortschritts, um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten.

Organisation von Meetings, Terminabstimmungen und projektbezogener Kommunikation

Betreuung und Beratung unserer deutschsprachigen Kunden (vor allem Autohäuser in Deutschland) per E-Mail, Telefon und Online-Meetings.

Aufnahme, Strukturierung und Nachverfolgung von Kundenanfragen

Technische Supportanfragen aufnehmen, analysieren und lösen – eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Produkt-/Entwicklungsteam.

Klare und verständliche Kommunikation von Lösungen und Rückmeldungen an die Kunden.

Unterstützung bei der Einführung unserer Software in neuen Betrieben (Onboarding, Begleitung der ersten Wochen).

Erstellung von verständlichen Anleitungen, kurzen Erklärungen oder Best Practices für unsere Kunden.

Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenfeedback, Bugs oder Verbesserungspotenzial weiterzugeben.

Mitwirkung beim Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.

Dein Profil

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)

– sowohl mündlich als auch schriftlich – das ist für diese Rolle zwingend erforderlich.

Ausgeprägte

Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

: Du möchtest Kunden verstehen, unterstützen und zufriedenstellen.

Lösungsorientierte Denkweise

: Du arbeitest strukturiert, pragmatisch und zielgerichtet.

Technische Affinität

: Du arbeitest gern mit digitalen Tools, verstehst Software schnell und hast keine Berührungsängste mit neuen Systemen.

Idealerweise Erfahrung in der

deutschen Autohaus-Branche

(Service, Werkstatt, After-Sales, DMS-Systeme) oder in einem technischen Support-/Kundendienstumfeld.

Sicherer Umgang mit Office- und Online-Tools; Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder Projekttools ist ein Plus.

Gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend.

Was wir bieten

Attraktives Vergütungspaket mit Bonusoptionen.

Ein internationales Umfeld mit einem offenen, vielfältigen Team.

Entwicklungsmöglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum in einem dynamischen Startup.

Ein modernes Büro in Strandnähe in Valencia.

Bewerbung

Hast du Lust, Teil unserer Mission zu werden?

Dann sende deinen Lebenslauf an

mit dem Betreff

"Kundenbetreuer – Valencia"

Wir bei NUMBERO schätzen Vielfalt und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!