JEFE DE POSTVENTA VEIMANCHA EXTREMADURA

Introducción

En VEIMANCHA EXTREMADURA buscamos incorporar un/a Jefe de Postventa para liderar y coordinar el

área de taller, garantizando la excelencia en la atención al cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los

estándares de calidad y servicio de la Marca .

Funciones principales

• Asegurar la correcta atención al cliente aplicando los estándares de marca.

• Coordinar y organizar el equipo de taller, garantizando la formación necesaria en todos los roles.

• Supervisar los niveles de seguridad, limpieza y protección medioambiental en el taller.

• Definir y aplicar la política comercial y de descuentos del área de postventa.

• Elaborar y realizar el seguimiento del presupuesto anual del taller.

• Gestionar el personal del área y coordinar nuevas incorporaciones.

• Dirigir la adquisición de equipos, materiales, suministros y recambios necesarios para el correcto

funcionamiento del taller.

• Garantizar que todo el personal disponga de los recursos y EPIs necesarios.

• Asegurar el cumplimiento de los procesos obligatorios de servicio y de los procedimientos definidos por

dirección.

• Ofrecer soluciones comerciales y soporte interno al cliente cuando la situación lo requiera.

• Analizar y realizar seguimiento de los indicadores de postventa, implantando planes de acción orientados a

resultados.

• Coordinar la comunicación entre taller, recepción, garantías y recambios.

• Mantener la motivación y el compromiso del equipo.

• Autorizar avales de pago de servicios ANS 24H y gestionar la lista blanca con la Marca.

• Analizar y optimizar el valor de mano de obra del taller (cliente y garantía).

Perfil requerido

• Capacidad de análisis y resolución de conflictos.

• Habilidades comerciales, comunicativas y de negociación.

• Capacidad de planificación y organización.

• Liderazgo y experiencia en supervisión de equipos.

• Orientación al trabajo en equipo.

• Capacidad de gestión económica y control de riesgos.

• Proactividad y autonomía.

• Capacidad para la toma de decisiones.

Se valorará

• Experiencia previa en gestión de talleres o postventa del sector automoción/vehículo industrial.

• Conocimientos de procesos y estándares de marca.

• Experiencia en gestión de equipos multidisciplinares.

Ofrecemos

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.

• Proyecto estable y desarrollo profesional.

• Formación continua.

• Buen ambiente de trabajo.

• Condiciones salariales competitivas según experiencia y valía.

Ubicación: Extremadura

Las personas interesadas pueden enviar su candidatura a través de los canales habituales de selección de

VEIMANCHA EXTREMADURA.