SOBRE AIKIT

Somos la empresa de IA nº1 del segmento PYME en España. No es marketing, son números:

• Diciembre 2023: Fundamos AiKit desde cero
• Noviembre 2024: 100 clientes (meses duros de startup)
• Hoy: 10.000 clientes activos

Hemos crecido 100x más rápido que cualquier competidor nacional. Pero esto es solo el principio.

Nuestra misión: Conseguir que TODOS los empresarios españoles estén preparados para la llegada de la AGI (Inteligencia Artificial General). No vendemos herramientas. Preparamos empresas para un mundo donde agentes autónomos operarán sus negocios.

Nuestro ADN: Puro estilo startup americano. Equipo directivo de ex-emprendedores (10 personas). 100% enfoque en resultados, 0% bullshit. Meritocracia pura: contratamos por talento, no por CV.

EL PUESTO: ESPECIALISTA COMERCIAL Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

¿Qué harás exactamente?

Serás la primera linea de contacto con nuestros miles de clientes y prospects. Tu trabajo consiste en gestionar toda la comunicación entrante a través de nuestros 3 canales principales: WhatsApp, email y teléfono.

El reto: Manejar un volumen altísimo de comunicaciones mientras transmites nuestra filosofía única sobre IA y mantienes la experiencia de cliente excepcional que nos ha llevado de 2 a 10.000 clientes.

¿Por qué es importante? Cada interacción que gestionas puede ser la diferencia entre que un empresario entienda la urgencia de la transformación con IA o se quede atrás esperando "a ver qué pasa". Eres el embajador de nuestra misión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Atención Comercial y Retención:

• Gestionar comunicaciones entrantes por WhatsApp, email y teléfono
• Informar sobre nuestros servicios a nuevos prospects interesados
• Asesorar a clientes actuales sobre consultas del servicio
• Aplicar técnicas de retención cuando detectes riesgo de churn
• Reconducir conversaciones hacia soluciones apropiadas

Transmisión del Mensaje AiKit:

• Comunicar nuestra visión sobre la urgencia de la transformación con IA
• Educar a prospects sobre la diferencia entre herramientas y agentes autónomos
• Mantener coherencia en el mensaje independientemente del canal
• Identificar oportunidades de mejora alineadas con las necesidades reales

Soporte Operativo:

• Coordinar con departamentos de operaciones, consultoría y soporte técnico
• Gestionar seguimiento de casos complejos que requieren escalado
• Mantener actualizado conocimiento sobre todos los procesos de la empresa
• Reportar insights y patrones detectados en las comunicaciones

PERFIL QUE BUSCAMOS

Habilidades Imprescindibles:

🧲 Habilidades de Comunicación, Persuasión Multicanal

• Dominas la comunicación escrita (email, WhatsApp) y verbal (teléfono) con igual eficacia.
• Adaptas tu tono y estilo según el canal y el tipo de cliente
• Mantienes coherencia en el mensaje independientemente del medio
• Muestras empatía y flexibilidad con diferentes tipos de cliente

🎯 Orientación Comercial y Retención

• Tienes instinto natural para identificar oportunidades de venta
• Sabes reconducir objeciones hacia soluciones
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o roles comerciales

⚡ Capacidad de Multitarea y Organización

• Puedes gestionar múltiples conversaciones simultáneas sin perder calidad
• Sabes priorizar urgencias y gestionar tu tiempo eficientemente
• Te sientes cómodo con ritmo alto y volumen intenso de comunicaciones
• Mantienes orden y seguimiento de múltiples casos abiertos

🧠 Aprendizaje Rápido y Adaptabilidad

• Absorbes rápidamente conocimiento sobre procesos empresariales complejos
• Te adaptas a cambios en procedimientos y herramientas
• Curiosidad natural sobre IA y transformación digital
• Capacidad de explicar conceptos técnicos de forma simple

💪 Resistencia y Actitud Positiva

• Mantienes energía y profesionalidad durante jornadas intensas
• Ves cada cliente difícil como un reto, no como un problema
• Resiliente ante volúmenes altos y situaciones de presión
• Actitud proactiva para resolver problemas de forma autónoma

LO QUE NO NOS IMPORTA

❌ Experiencia previa en IA (te formaremos en nuestra filosofía, basta con que te interese mucho)

❌ Títulos universitarios específicos

❌ Experiencia en empresas grandes (valoramos talento puro)

❌ Conocimientos técnicos avanzados

❌ Contactos previos en el sector

LO QUE SÍ NOS IMPORTA

✅ Alineación total con nuestro propósito: La IA es el invento más importante de la historia y va a transformar las sociedades de forma abrupta y muy positiva. Los negocios actuales están abandonados a su suerte y necesitan ayuda para sobrevivir.

✅ Entusiasmo genuino: Estamos en una misión trascendental. Podemos cambiar el nivel de consciencia de empresarios, empresas, trabajadores, familias... y por tanto, de la sociedad.

✅ Capacidad de convencer: El 99% de nuestros clientes no entiende lo que es la IA. Y lo peor, están sesgados a pensar que queda mucho tiempo para ésta provoque algún cambio estructural (las noticias mainstream y el sesgo de auto confirmación refuerzan esta idea). Para tener éxito se necesita agilidad mental, transmitir seguridad y ser asertivo.

✅ Resistencia: Tus compañeros son muy buenos. Producen mucho valor. Y tú tienes que estar al nivel. Para ello, vas a tener que realizar grandes esfuerzos las horas que estés trabajando. Sí, es un trabajo que requiere alta frecuencia.

QUÉ OFRECEMOS

🚀 Impacto Profesional:

• Trabajar en la empresa más puntera y con mayor crecimiento en IA de España
• Estar en contacto con lo último en el mundo de la Inteligencia Artificial
• Hablar con CEOs de cientos de empresas del panorama español
• Influir directamente en la transformación del tejido empresarial español

👥 Equipo y Crecimiento:

• Equipo top con amplia experiencia en el sector
• Ambiente de aprendizaje continuo y crecimiento profesional y personal
• 100% oportunidades de crecimiento interno basadas en mérito
• Cultura de startup americana: resultados over política

💰 Compensación (Estilo Americano):

• Fijo: 20.000€ - 30.000€ brutos anuales (≈30% del total)
• Variable: En torno a 50.000€ según desempeño sin techo máximo (≈70% del total)
• Filosofía: Queremos que ganes todo el dinero que seas capaz de generar
• Pago del variable devengado trimestralmente

UN DÍA EN TU VIDA COMO ESPECIALISTA

9:00 - Llegada y revisión de emails y WhatsApps nocturnos

9:30 - Primera ronda de llamadas: seguimiento de prospects calientes

11:00 - Gestión de WhatsApp: consultas de clientes y nuevos contacts

12:30 - Coordinación con operaciones: casos complejos y escalados

14:00 - Comida (networking con equipo)

15:00 - Atención telefónica continua + gestión email

16:30 - Llamadas de retención: clientes con riesgo detectado

17:30 - Reporte diario al responsable: métricas y insights

18:00 - Preparación de seguimientos para el día siguiente

Variabilidad: Algunos días serán más intensos en teléfono, otros en gestión de casos complejos. El volumen es alto pero el impacto es real: cada conversación puede cambiar el futuro de una empresa.

PROCESO DE SELECCIÓN

1. Test: Completa el test de evaluación. Si se completa con éxito pasamos a la entrevista.

2. Entrevista grupal: En nuestras oficinas un viernes por la tarde para que conozcas al equipo y el ambiente.

3. Entrevista final: Videollamada con el director del equipo de consultoría para solucionar todas tus dudas y terminar de ver fit cultural.

CÓMO APLICAR

Accede al siguiente enlace para realizar el test de evaluación. Una vez lo completes con éxito nos pondremos en contacto contigo para programar la entrevista en persona.

ÚLTIMA REFLEXIÓN

Esta no es una oferta para todo el mundo. Si buscas un trabajo "tranquilo" de horario fijo con pocas responsabilidades, no es para ti. Si quieres ser parte del crecimiento de la empresa de IA más disruptiva de España y tienes energía para gestionar comunicaciones de alto impacto, este es tu sitio.

Estamos transformando cómo las PYMEs españolas entienden la IA. La pregunta es: ¿quieres ser la voz que las guíe en esa transformación?

AiKit es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y no discriminamos por razón de género, edad, origen, orientación sexual, religión o cualquier otra condición personal o social.