Desde MK Development, empresa especializada en servicios IT, tenemos la necesidad de incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT – Workplace (Nivel 1-2) con al menos 3 años de experiencia para un proyecto estable del sector energético.

La modalidad de trabajo es presencial 100% en la provincia de Bilbao con horario de oficina de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 15:00

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

•Soporte a usuarios de primer y segundo nivel: Soporte onsite y remoto a los usuarios de la sede, resolviendo incidencias de microinformática.

•Mantenimiento de infraestructura IT local: Gestionar el equipamiento IT de la sede, instalación y configuración de ordenadores personales, sistemas operativos Windows, software de ofimática (O365) y dispositivos de red. Escalar incidencias al siguiente nivel.

•Gestión de incidencias y solicitudes: Utilizar herramientas ITSM (Service Desk) para el registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones de servicio.

•Gestión básica de red y sistemas locales: Conectividad de la red local LAN, configuración de dispositivos de red.

•Inventario y soporte onsite: Actualizar el inventario de equipos y dispositivos IT y asegurar su correcto funcionamiento. Soporte técnico insitu, configuración de nuevos usuarios en Directorio Activo.

FORMACIÓN:

•Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o similar.

•Se valorarán certificaciones técnicas (p. ej., certificación ITIL, etc).

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y EXPERIENCIA:

•Sistemas operativos y ofimática: Windows 10/11, Microsoft Office 365.

•Gestión de equipos y dispositivos: Conocimientos en Microsoft Intune para la gestión de dispositivos corporativos y políticas de equipos, así como de otras soluciones MDM (AirWatch, etc.). Hardware de PCs, impresoras y dispositivos móviles.

•Herramientas de soporte (ITSM): Plataformas de ticketing para gestionar incidencias, solicitudes y cambios.

•Redes y seguridad básica: Conocimientos básicos de redes LAN (configuración inicial de switches pequeños, cableado, resolución de problemas de conectividad). Capacidad para seguir procedimientos de seguridad informática establecidos (antivirus, actualización de parches) y escalar incidentes de seguridad.

•Directorio Activo y cuentas de usuario: Creación y administración de cuentas de usuario, reseteo de contraseñas, asignación de permisos básicos.

OTROS REQUISITOS:

•Carné de conducir: Requerido para desplazamientos locales (por ejemplo, entre distintas instalaciones cercanas o para soporte in-situ en ubicaciones de la empresa). No se requiere vehículo propio ya que la empresa puede aportarlo para estos desplazamientos.

•Disponibilidad para desplazamientos puntuales: Aunque el rol es principalmente local, se puede requerir asistencia ocasional en otras sedes cercanas o participación en formaciones fuera de la ubicación principal.

SE OFRECE:

-Contratación indefinida (con periodo de prueba de 3 semanas).

-Salario abierto a negociar en función de la experiencia aportada.