Ofertes d'ocupació de Gerent de Èxit de l'Client a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de jul.

Resolución de problemas Capacidad de análisis Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Comunicación oral Compromiso de los clientes Éxito del cliente Retención de clientes

Customer Success Manager

• Ubicación: Madrid - Modalidad híbrida
• Tipo de contrato: Indefinido 
• Industria: Desarrollo de Software 
• Seniority: Junior / Entry-level

Sobre nosotros:

En Compas3, desarrollamos soluciones de software versátiles que ayudan a equipos de todo tipo a resolver desafíos complejos con tecnología simple, escalable y efectiva. Creemos en el crecimiento de las personas tanto como en el de nuestros productos.

Estamos actualmente lanzando 2 nuevos proyectos - Ambergoods (www.ambergoods.ai) y SingularViews (www.singularviews.com), para los que necesitamos incorporar 2 perfiles de Customer Success Manager con ganas de aprender y crecer. Esta es una excelente oportunidad para iniciar una carrera en tecnología desde un rol centrado en la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

• Asistir en la gestión de una cartera de clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones.
• Apoyar en las tareas de desarrollo de negocio a través de múltiples canales.
• Dar seguimiento a las dudas, solicitudes y necesidades de los usuarios de forma rápida y empática.
• Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback de clientes y propuestas de mejora.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral.
• Participar en reuniones de onboarding y capacitaciones, tanto internas como externas.

Requisitos:

• Estudios en curso en carreras como Comunicación, Administración, Marketing, Liderazgo Emprendimiento e Innovación o afines.
• Interés genuino en la tecnología y en ayudar a personas a resolver problemas.
• Habilidades comunicativas claras y buena organización personal.
• Proactividad, curiosidad y capacidad de aprendizaje continuo.
• Se valorará experiencia previa en start-ups, en funciones de atención al cliente, soporte, ventas o roles similares (NO es excluyente).
• Deseable nivel intermedio de inglés.

Ofrecemos:

• Entrenamiento y acompañamiento por parte del equipo.
• Participación en proyectos reales desde el primer día.
• 2 días a la semana en la oficina y 3 desde casa.
• Posibilidad de crecimiento según desempeño.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de jul.

🚀 Join the Food Revolution with CloudKitchens!

At CloudKitchens, we’re not just another tech company — we’re reinventing the restaurant industry.

We turn underutilised properties into high-tech smart kitchens that empower food entrepreneurs to thrive in delivery-first dining. From bold first-time founders to the world’s most recognisable QSR brands, we help restaurateurs serve better food, faster and more affordably, while revitalising neighbourhoods and creating jobs along the way.

We’re scaling fast in Madrid — and we’re on the hunt for ambitious talent

As a Customer Success Manager, you'll be a pivotal strategic partner to our most valued customers. You'll drive their long-term success, engagement, and expansion, ensuring they maximize value from our products and services within the dynamic F&B industry.

• 🤝 Build Strategic Partnerships: Cultivate and nurture long-term relationships with high-value (mid-market/enterprise) customers, acting as their trusted advisor.
• 💡 Deliver Business Insights: Leverage tools, data, and insight to prove value, deep product knowledge, and the ability to coach their restaurants in improving their overall business operations.
• 📈 Drive Revenue Growth: Strategically upsell and cross-sell our products and services, ensuring customers fully utilize our offerings and successfully expand their business. Leverages data, deep product knowledge, and commercial acumen to charismatically up and cross-sell.
• 👂 Champion Product Evolution: Close the loop between our customers and our product, quantifying and translating customer feedback into product requests to ensure our product evolves with customer needs.
• 🔍 Solve Complex Challenges: Systematically identify problems and opportunities, proposing effective, data-driven solutions.
  
  

• Proven ability to build and maintain strong relationships, demonstrating exceptional customer obsession and empathy.
• Highly data-driven with strong analytical skills and a creative problem-solving mindset.
• Demonstrated commercial acumen with a track record of successful upselling and cross-selling.
• Resilient, process-driven, and capable of handling customer escalations effectively.
• Excellent communication skills, with the ability to conduct compelling presentations and influence stakeholders.
• Fluent in English and Spanish (written and spoken).
  
  

• Work at the intersection of food, tech, and real estate
• Be part of a rocketship company changing the way the world eats
• Competitive base salary
• Make a real difference in local food ecosystems