En nuestro Grupo Hotelero estamos buscando un/a Agente de Reservas y Comercial que se incorpore a nuestro equipo.

La persona seleccionada será la encargada de gestionar las reservas de nuestros huéspedes, garantizar una óptima ocupación en los distintos hoteles y ofrecer una atención personalizada tanto a clientes finales como a agencias y colaboradores.

Buscamos un perfil organizado, meticuloso y resolutivo, con fuerte orientación comercial y vocación por el servicio al cliente.

• Gestionar y hacer seguimiento de reservas provenientes de diversos canales: web, OTAs, agencias de viajes y cuentas corporativas.
• Ofrecer atención directa al cliente, resolviendo consultas, tramitando peticiones especiales y proporcionando recomendaciones personalizadas.
• Ajustar ocupación y tarifas conforme a la estrategia comercial y las directrices del área de revenue.
• Tomar decisiones sobre disponibilidad, bloqueos y precios, manteniendo el equilibrio entre ocupación y rentabilidad.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con pagos, facturación, confirmaciones y control de reservas.
• Coordinar con los diferentes departamentos del hotel (Recepción, Housekeeping, F&B, Administración) para asegurar una experiencia impecable al huésped.
• Gestionar incidencias vinculadas a reservas de forma eficiente y profesional.
• Elaborar informes sobre producción, cancelaciones y previsiones de ocupación.
• Colaborar con el departamento comercial en la captación y fidelización de clientes de distintos segmentos.
• Participar en acciones de upselling y cross-selling, promoviendo servicios adicionales y categorías superiores.

• Experiencia previa en una posición similar, preferiblemente en hoteles o cadenas independientes.
• Manejo avanzado de PMS hotelero y gestión de reservas individuales y grupales.
• Capacidad para tomar decisiones de manera autónoma y asumir responsabilidades.
• Alto nivel de precisión, organización y atención al detalle.
• Imprescindible inglés (nivel intermedio mínimo). Se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas a la vez.
• Actitud proactiva, dinámica y orientada a resultados.
• Se valorará formación en Turismo, Hostelería o Administración de Empresas.

• Incorporación a un grupo hotelero en expansión, con un entorno dinámico y profesional.
• Opciones reales de crecimiento y acceso a formación continua.
• Autonomía y participación activa en la estrategia comercial y operativa del área de reservas.
• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Ambiente de trabajo estable, colaborativo y centrado en la excelencia del servicio.

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo en crecimiento,

📧 envía tu CV a: [email protected]

¡Nos encantaría contar contigo para seguir avanzando juntos!