rpc fue fundado en 2013 como resultado de una joint venture entre BMW Group y la consultora h&z. Estamos presentes en Alemania, Bélgica, China, Inglaterra, Francia, Italia, Holanda, Portugal, Países Bajos, Portugal, España y Estados Unidos ofreciendo un conocimiento experto local en cada sede.

Coordinador/a de Proyectos de Reforma – Sector Retail

¿Te apasionan las reformas y la gestión de proyectos orientados al cliente?

Únete a una empresa líder en el sector del retail y forma parte de un equipo dinámico en plena transformación. Buscamos un perfil con experiencia en obras o reformas integrales, con una alta capacidad relacional y liderazgo en la gestión de clientes e instaladores.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la correcta ejecución y calidad de los proyectos de reforma de nuestros clientes, siendo su principal interlocutor/a y garantizando una experiencia postventa excelente.

Responsabilidades Clave

• Acompañar al cliente en todo el ciclo del proyecto: planificación, seguimiento y postventa.
• Coordinar la intervención de varios oficios, supervisar las obras en domicilio y asegurar los plazos y la calidad.
• Resolver conflictos e incidencias con seguridad y firmeza, generando confianza en el cliente y el instalador.
• Verificar la correcta ejecución de las instalaciones, el cumplimiento del presupuesto y la calidad final.
• Dar soporte técnico a los asesores de proyecto en tienda.
• Transmitir feedback sobre el desempeño de los instaladores e impulsar acciones de mejora.
  
  

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de obras, reformas o proyectos técnicos con clientes finales.
• Perfil resolutivo, con carácter fuerte, orientación al cliente y autoconfianza para mediar en situaciones complejas.
• Conocimiento básico de trámites legales en reformas.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
  
  

¿Qué ofrecemos?

Formar parte de un entorno colaborativo, con proyectos retadores y un equipo comprometido con la mejora continua de la experiencia cliente.