Ofertes d'ocupació de Teleoperador/a a Barcelona

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteFreelance
• Publicada25 de març

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Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión.

Estamos en búsqueda de un/a Telefonista (25h) para incorporarse a trabajar en nuestras oficinas centrales de Barcelona.

Objetivo del puesto

Atender y canalizar las llamadas telefónicas entrantes de manera profesional y eficiente, brindando una atención cordial y precisa, y apoyando en tareas administrativas básicas que contribuyan al buen funcionamiento de la oficina.

FUNCIONES

• Recibir y transferir llamadas telefónicas a los departamentos correspondientes.
• Proporcionar información básica a clientes, proveedores y visitantes.
• Registrar mensajes y asegurar su correcta entrega.
• Realizar tareas administrativas sencillas (archivo, fotocopias, envío de correos, etc.)
  
  

• Experiencia en posición similar.
• Inglés medio + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente.
  
  

• Contrato de 40h semanales.
• Incorporación inmediata.
• Posición totalmente estable
• Salario competitivo.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada22 de març

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IMPRESCINDIBLE VIVIR CERCA O EN VILANOVA I LA GELTRÚ. EMPLEO PRESENCIAL

¿Buscas un trabajo parcial de mañanas que te permita tener las tardes para ti? Eres una persona comunicativa con dotes comerciales?

Entonces este es tu trabajo!

Importante Call Center, dedicado a la captación de clientes precisa incorporar en su plantilla comerciales telefónicos.

¿Cuáles serán mis FUNCIONES?

- Emisión de LLAMADAS SOLO A EMPRESAS ofrecimiento del producto, y seguimiento del proceso de venta vía telefónica y email.

IMPRESCINDIBLE VIVIR CERCA O EN VILANOVA I LA GELTRÚ. EMPLEO PRESENCIAL

Se valorará experiencia en el ámbito comercial o atención al público, pero no es imprescindible.

Tendrás:

- Material para poder trabajar. (Teléfono y ordenador)

- Fines de semana libres.

- Todas las tardes libres.

HORARIO

De Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30.

Salario Base + Comisiones. Mensual bruto desde "630€" hasta "1.500€"

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada22 de març

. TDD

Additional Information

Job Number 26035435

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain, 8039VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Atender, registrar, anotar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Manejar la terminal de central telefónica. Procesar las solicitudes de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas, no molestar, desvío de llamadas, teleconferencias, llamadas transmitidas a través de un dispositivo de telecomunicaciones para sordos (Telecommunications Device for the Deaf, TDD) y llamadas de huéspedes no registrados. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Vigilar las líneas ocupadas o que no hayan sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado y ofrecerse para tomar mensajes. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes según corresponda. Capacitar a los huéspedes sobre el acceso a Internet; transferir a los huéspedes que tengan problemas a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Probar los equipos de comunicación para asegurase de que funcionen adecuadamente. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales. Contactar a la persona o al departamento apropiados, según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras y/o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General

(General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

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