Accederás a múltiples ventajas
Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
💥 PolÃtica salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.
💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas
Tu dÃa a dÃa empezará a sonar asÃ…
- Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.
- Recibir y acompañar a los clientes a sala, asà como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, asà como el cumplimiento de los procesos crÃticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
- Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del dÃa.
- Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, asà como de la satisfacción de los mismos.
- Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
- Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.
- Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.
- Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
- Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
- Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.
- Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.
- Servir copa de bienvenida en el buffet.
Eres ideal para el puesto si…
🎓Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar.
💼 MÃnima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.
🗣💬 Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas.
🖥🖱Software de Gestión Hotelera, Office
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Personal de Sala (13:00 a 21:00)
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