🔔 Ofrecemos un puesto de Hostess para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas

Tu día a día empezará a sonar así…

• Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.
• Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
• Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.
• Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
• Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
• Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.
• Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.
• Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
• Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
• Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.
• Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.
• Servir copa de bienvenida en el buffet.
  
  

Requisitos mínimos

Eres ideal para el puesto si…

🎓Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar.

💼 Mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

🗣💬 Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas.

🖥🖱Software de Gestión Hotelera, Office

📩 Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com