Description And Requirements

Título de la posición: Gestor/a Recepciones Medida

Descripción y requisitos:

Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un "Técnico/a Gestor/a Atención Comercial" para unirse a nuestro equipo de Sevilla.

¿Con quién trabajarás?

Al área a la que te incorporarás es la encargada de:

• Gestión de las Reclamaciones de Facturación B2C y B2B (BT) de EE y EXXI, de electricidad y gas.
• Gestión de la facturación en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C
• Gestión de las segundas recepciones del distribuidor que provocan tareas de resolución manual al no superar determinados parámetros de control (importe, conceptos repercutibles) que impiden la resolución automática. Para EE y EXXI, gas y electricidad, B2C y B2B (BT)
  
  

¿De qué te encargarás?

En este puesto, tus responsabilidades serán:

• Análisis del proceso de 2ª recepciones de medida
• Seguimiento de los KPIs de Negocio y de los ítems de calidad que aplican a este proceso, con análisis de las desviaciones
• * Control de la Facturación del proveedor y del impacto en el POA del área
• *Control y gestión de liberaciones y retenciones en el lote de validación de 2ª recepciones de medida.
• Seguimiento de incidencias relacionadas con el proceso de Reclamaciones y 2ª recepciones de medida.
• Identificación de incidencias prioritarias y seguimiento en los Comités con Sistemas
• Asistencia a reuniones de Seguimiento tanto de Negocio, como Sistemas y con el Proveedor
• Seguimiento de la operación, identificando desvíos en la generación y causas origen de las reclamaciones
• Relación con otros procesos tanto internos como externos para la mejora en la gestión
• Identificación de necesidades de nuevos desarrollos/iniciativas de robotización, seguimiento de los mismos y coordinación de las pruebas e implantación
• Análisis de los impactos en el proceso por cambios regulatorios
  
  

¿Qué se requiere?

Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son:

• Conocimientos:
• SAP (comercializadora).
• CRM (COSMOS/Rosetta).
• Modulo KEE (Expedientes/Medida).
• Ms Office Advanced (Word, Excel, Powerpoint), Outlook, Teams y Yammer.
• Experiencia profesional:
• Experiencia en entorno de operaciones comerciales.
• Conocimiento de los sistemas comerciales y/o de distribuidora.
• Gestión de equipos.
• Gestión de proveedor.
  
  

Se valorará:

• Licenciatura/diplomatura y/o grado en estudios relacionados con la ocupación.
• Inglés básico.
• Orientación al cliente
• Flexibilidad y adaptación
• Creatividad y mejora continua
• Liderazgo y gestión de personas
• Toma de decisiones y orientación a resultados
  
  

¿Por qué unirse a nosotros?

Nuestros beneficios:

• Contrato de trabajo indefinido.
• Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.
• Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.
• Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)
  
  

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.

¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?

¡Aplica ahora y siéntete parte de la transición energética!

¿Quienes somos?

Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.

Generamos, distribuimos y comercializamos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso inquebrantable con el desarrollo de los territorios y las comunidades locales donde estamos presentes, así como el de todos nuestros clientes.

Si quieres conocer más sobre Endesa y Enel, te invitamos a que hagas click en estos enlaces:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es