Desde Adecco estamos colaborando con una importante empresa líder en soluciones de movilidad sostenible, para incorporar un/a Customer Care Representative en su sede de Majadahonda (Madrid).

Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias de forma eficaz, que quiera desarrollarse en un entorno innovador y dinámico dentro del sector movilidad.

Funciones principales:

-Atención y servicio a solicitudes e incidencias de los/las clientes/as.

-Gestión y seguimiento de reclamaciones.

-Realización de las tareas necesarias para la gestión y el seguimiento de solicitudes.

-Identificación y comunicación de mejoras para optimizar el servicio prestado.

-Formulación y seguimiento de pedidos de vehículos y fechas de entrega.

-Seguimiento de aprobaciones de crédito.

-Coordinación y gestión de contratos y anexos, así como mantenimiento de centros de coste.

-Actualización y gestión de la información del/la cliente/a con los departamentos correspondientes.

-Seguimiento y respuesta a reseñas en redes sociales.

Requisitos:

-Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones.

-Buen manejo de herramientas digitales (Excel, correo electrónico, CRM).

-Capacidad de organización, orientación al detalle y actitud proactiva.

-Habilidades de comunicación y orientación a resultados.

Condiciones:

-Contrato temporal de 6 meses directamente con la empresa.

-Jornada completa de 37,5 horas semanales.

-Salario: 21.000 € brutos anuales.

-Ubicación: Majadahonda (Madrid).

Si quieres incorporarte a un proyecto de referencia en el sector de la movilidad sostenible y aportar tu experiencia en atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!