Ofertas de empleo de Consultor/a en Illes Balears

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Gestión de proyectos Gestión de programas Elaboración de presupuestos Empresas Negociación Planificación de proyectos Visión empresarial Ejecución de proyectos Equipos de proyecto Gestión de cambio estructural AWS ERP

📌 Resumen del puesto

En Astro HMS, empresa especializada en soluciones tecnológicas para la gestión hotelera, buscamos un/a Consultor/a de Implementación y Soporte para acompañar a nuestros clientes en la adopción, personalización y uso efectivo de nuestro software. Esta persona será el puente entre el cliente y el producto, ayudando a asegurar una experiencia fluida, profesional y satisfactoria durante todo el proceso de implementación y postventa.

🎯 Responsabilidades clave

• Liderar procesos de implementación y puesta en marcha del sistema AstroHMS en hoteles de distintas escalas.
• Realizar levantamientos de requerimientos funcionales y configurar la plataforma según las necesidades del cliente.
• Capacitar a usuarios en el uso de los diferentes módulos: PMS, POS, CRM, Motor de Reservas, RRHH, Inventario, entre otros.
• Brindar soporte de primer nivel post implementación, canalizando incidencias o mejoras al equipo técnico.
• Acompañar al cliente en la adopción del sistema, asegurando un alto grado de satisfacción y fidelización.
• Documentar procesos, manuales y mejores prácticas.
• Participar en la mejora continua del producto y los procesos internos, aportando feedback desde el terreno.

🧠 Requisitos del perfilFormación y conocimientos:

• Formación técnica o profesional en áreas como Turismo, Ingeniería, Sistemas, Administración de Empresas o afines.
• Conocimiento general de procesos operativos en hotelería.
• Deseable experiencia previa en uso o implementación de software de gestión (ERP, PMS, CRM).
• Valorable experiencia en atención al cliente, soporte técnico o consultoría.

Habilidades clave:

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para enseñar y transmitir conocimientos de forma clara y didáctica.
• Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad de adaptación a distintos tipos de clientes.
• Espíritu de servicio, paciencia y empatía.

Idiomas:

• Español nativo o avanzado.
• Inglés intermedio (deseable).

💻 Herramientas y tecnologías (valorable experiencia previa):</p>

• Sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager, ERP y otros)
• CRM / ERP
• Plataformas en la nube (AWS, Google Workspace)
• Herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk)
• Herramientas de reuniones y formación online (Zoom, Meet)

🌍 Modalidad y Condiciones</p>

• Modalidad híbrida o remota, con posibilidad de viajes esporádicos para implementaciones presenciales..
• Jornada completa.
• Incorporación a un equipo dinámico, en crecimiento y con fuerte enfoque en innovación.
• Capacitación continua sobre producto y nuevas tecnologías.</li>

  
  

  
  

  🚀 ¿Qué ofrecemos?

  • Producto innovador, con gran aceptación en el mercado hotelero.
  • Equipo joven, profesional y con visión de crecimiento internacional.
  • Herramientas y recursos para alcanzar tus objetivos de venta.
  • Ambiente flexible, dinámico y colaborativo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 sept.

. Excel

Descripción del puesto:

Introducción

Nuestro #teamlidl es competitivo y muy dinámico. Para saber más sobre cómo es trabajar en Lidl consulta nuestra página web de empleo: https://empleo.lidl.es/

• Acompañar activamente a la Gerente de Personas y Cultura en la consecución de objetivos de negocio y estrategia de personas en las decisiones tácticas de la delegación regional
• Dar soporte en la implementación de la estrategia nacional de Personas & Cultura, así como de la cultura y principios del modelo de liderazgo y valores de Lidl
• Analizar y monitorizar los principales KPIs del área, tanto a nivel tienda, almacén como oficinas
• Identificar puntos críticos y proponer planes de acción (absentismo, rotación, productividad, etc.)
• Analizar y automatizar reportings y procesos
• Colaborar activamente con los departamentos de la Delegación, proporcionando soporte a los Managers e impulsando la mejora continua de los procesos de Personas & Cultura

• Licenciatura universitaria
• Experiencia previa de 2 años en análisis de KPIs / ratios es un must
• Experiencia previa en dpto. de Recursos Humanos/ Consultoría
• Nivel avanzado de Excel y herramientas de análisis
• Habilidades comunicativas, capacidad analítica y adaptación al cambio

Se valorará:

• Conocimientos de alemán y/o inglés

• Te facilitamos formación teórico-práctica adaptada a tu puesto de trabajo, para que seas capaz de enfrentar cada reto con éxito.
• Garantizamos desde el inicio del proceso de selección que éste se desarrollará en base a criterios objetivos. La preocupación por eliminar la brecha de género, así como cualquier otro tipo de discriminación alcanza también a nuestra política salarial, en la que rige el principio de equidad retributiva ante el desempeño de las mismas funciones.
• Y un equipo como no te imaginas.

¿Quieres formar parte de una empresa y un equipo en expansión? ¡Inscríbete! Al inscribirte en nuestra oferta de empleo estas aceptando nuestros términos de uso para nuestro portal de empleo. Para más información puedes consultar nuestra página web de empleo: https://empleo.lidl.es/