Ofertas de empleo de Director/a de Operaciones en Madrid

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo . TSQL Jira Excel Power BI

🚀 Sé el motor del cambio: únete a KRUK España como Director/a de operaciones🚀

En KRUK España seguimos avanzando hacia una operación más robusta, eficiente y escalable. Para impulsar nuestro crecimiento y garantizar un rendimiento sostenible, buscamos incorporar a nuesto Director/a de operaciones en España, un rol clave que marcará un impacto directo en la transformación y evolución operativa de nuestra compañía.

Si te apasiona liderar operaciones complejas, automatizar procesos, desarrollar equipos de alto rendimiento y construir modelos operativos del futuro… esta es tu oportunidad.

🧩Sobre el rol🧩

Como Director/a de operaciones, asumirás la responsabilidad total de nuestras operaciones a nivel nacional, garantizando eficiencia, calidad, escalabilidad y una ejecución impecable end to end. Serás la figura principal en la evolución del Target Operating Model (TOM), el turnaround operativo y la mejora continua basada en datos, tecnología y automatización.

Reportarás directamente al/a la General Director y trabajarás de forma transversal con Tecnología, Producto, Riesgos, Legal, Comercial y Customer Experience.

Tu liderazgo será decisivo para consolidar una operación resiliente, escalable y orientada al crecimiento sostenible.

🎯Responsabilidades principales🎯

• Gestionar la operación end to end en España con responsabilidad completa sobre eficiencia, calidad y resultados.
• Liderar el turnaround operativo, corrigiendo ineficiencias y estabilizando el rendimiento.
• Diseñar, gobernar y evolucionar continuamente el Target Operating Model (TOM).
• Impulsar la escalabilidad operativa: nuevos portfolios, crecimiento y expansión de canales.
• Establecer un sólido marco de performance management con KPIs, objetivos y accountability.
• Ejecutar planes de acción ante desviaciones para asegurar el cumplimiento de resultados.
• Impulsar la simplicidad, estandarización y automatización mediante tecnología e IA.
• Liderar y desarrollar equipos de gran tamaño (70–100+ FTEs), fortaleciendo el liderazgo intermedio.
• Garantizar una coordinación transversal con todas las áreas estratégicas del negocio.
• Promover una cultura de excelencia operativa, cumplimiento y mejora continua.
  
  
  

• 8–12 años en operaciones, con mínimo 3–5 liderando operaciones complejas end to end.
• 2–4 años gestionando equipos grandes (70–100+ personas).
• Experiencia en eficiencia operativa, escalabilidad, automatización y digitalización.
• Dominio de KPIs: SLA, TAT, backlog, capacidad/demanda, productividad, calidad.
• Excel avanzado, Power BI, SQL.
• Conocimientos en Lean y marcos de mejora continua.
• Experiencia previa en roles como: Operations Manager, Ops Lead, Head of CX o similares.
  
  
  

• Autonomía real para liderar operaciones de principio a fin.
• Ejecución sólida y orientación a resultados.
• Liderazgo maduro para desarrollar mandos intermedios.
• Visión estratégica y pensamiento crítico.
• Capacidad de simplificación, eficiencia y escalabilidad.
• Alineamiento con los valores KRUK: Respeto, cooperación, responsabilidad, simplicidad, progreso y desarrollo.
  
  
  

• Grado universitario.
• MBA o Máster en Operaciones / Transformación Digital (valorable).
• Inglés C2.
• Un tercer idioma es un plus.
  
  
  

• Miro, Microsoft Visio (procesos y BPM).
• Excel avanzado, Power BI, SQL.
• Jira, Asana o Notion.
• Power Automate (deseable).
• Conocimiento de CRM`s u otras plataformas operativas (deseable).
  
  
  

• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida: hasta 60% de teletrabajo mensual.
• En verano, Navidad, puentes y Semana Santa: 100% teletrabajo.
• Horario flexible:(entrada de 7:30h a 10:00h y salida a partir de las 16:30h).
• Jornada intensiva los viernes.
• 23 días de vacaciones + 1 día extra por tu cumpleaños.
• Seguro médico privado gratuito.
• Retribución flexible, plus de transporte y ayuda al teletrabajo.
• Cultura inclusiva, diversa y comprometida con la igualdad de oportunidades.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 dic.

• Experiencia con organigramas matriciales.
• Experiencia en homogeneizar procedimientos en el sector de la construcción.

¿Dónde vas a trabajar?

El cliente es una empresa multinacional del sector de la construcción e infraestructuras, con grandes proyectos a nivel nacional e internacional.

Descripción

• Diseñar y desplegar la estrategia operativa alineada con DG y Comité de Dirección al que pertenecerás.
• Planificar y asegurar la ejecución de proyectos (plazo, calidad, coste, seguridad).
• Implantar el modelo matricial y gestionar el cambio cultural.
• Definir, medir y accionar KPI (productividad, OTD, margen, seguridad, stock, uso de andamios, coste logístico).
• Optimizar mano de obra (productividad, polivalencia, rotación, disponibilidad) y medios (utilización, coste hora, ROI).
• Estandarizar procedimientos y herramientas (operaciones, logística, PRL, compras, almacenes).
• Asegurar el cumplimiento normativo.
• Coordinar con Regionales, Ingeniería, Comercial y Compras para ejecutar contratos con excelencia.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Formación: Ingeniería (Industrial, Civil, Mecánica) o similar. Máster en PRL valorable.
• Experiencia: +10 años en operaciones en empresas de construcción y logística en entornos matriciales y multiproyecto, preferiblemente en construcción, ingeniería o energía (oil & gas, generación, infraestructuras).
• Idiomas: Inglés alto (proyectos internacionales).
• Conocimientos/Metodologías: gestión de proyectos (PMI/Lean), mejora continua, control presupuestario y financiero, PRL, logística y almacenes; experiencia con andamios, aislamiento y pintura en obra.
• Ubicación y movilidad: base en Madrid; disponibilidad para desplazamientos a delegaciones y viajes internacionales.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Oportunidad Laboral y desarrollo profesional.