En Seaside Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas ubicado en Puerto del Carmen - Lanzarote.

Si te apasiona la hostelería, disfrutas del trato con el cliente y dominas inglés y alemán, queremos conocerte.

Entre otras, las funciones que desempeñarías son:

- Control y seguimiento activo de tarifas y disponibilidad.

- Gestión diaria de entradas, salidas y asignación de habitaciones.

- Revisión de reservas, paquetes y servicios contratados por los huéspedes.

- Atención telefónica y presencial, ofreciendo un servicio excelente y personalizado.

- Gestión de solicitudes, incidencias y reclamaciones, garantizando su correcta resolución y seguimiento.

Realización de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.

- Actualización y mantenimiento de perfiles de clientes en el sistema.

- Elaboración y distribución de informes operativos para el equipo directivo.

- Gestión de cobros, facturación y cumplimiento de los procedimientos de caja y crédito.

- Promoción activa de upselling de habitaciones y venta de servicios adicionales.

- Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima del huésped.

- Conocimiento actualizado de actividades, servicios y programación del hotel.

- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.

- Organización y correcta gestión de la información del departamento.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas.

- Inglés y alemán nivel avanzado (imprescindible).

- Valorable conocimiento de otros idiomas.

- Valorable experiencia con Protel u otros PMS hoteleros.

- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.

- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.

SE OFRECE:

- Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento.

- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.

- Posibilidades reales de desarrollo profesional.

- Formación continua.

- Condiciones competitivas según experiencia y valía.