Ofertas de empleo en Air Liquide

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para asegurar el buen uso y manejo de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento. Además, contamos con un amplio equipo experto y profesional que conoce en profundidad las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo podrás CONTRIBUIR y CRECER con nosotros?

Atención a pacientes/as de toda la Geografía Española de forma telemática (teléfono, videoconferencia, email,..) para darle solución a sus necesidades en el menor tiempo posible y de la forma más satisfactoria.

Atención telefónica:

Recibir y atender adecuadamente las llamadas de los/as pacientes de toda la geografía española:

• Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia de el/la paciente de acuerdo con las directrices dadas.
• Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el/la paciente.
• Asistir a los/as pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente, usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento.
• Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio, citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello), o si no pueden darle respuesta inmediata a su necesidad, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución.
• Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los/as pacientes.
• Tratar a los/as pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados, manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición.
• Realización de encuestas a pacientes/as y hospitales.
• Realizar campañas de recogidas de datos de los/as pacientes.
• Realizar seguimiento de reclamaciones de los/as pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible.
• Atender necesidades de los/as clientes de APP / WEB de Air Liquide.
  
  

• Educación Secundaria Obligatoria completada con experiencia profesional o con un Ciclo Formativo de Grado Medio o Certificado de Profesionalidad equivalente.
• Habilidades informática nivel usuario y conocimientos de SAP u otros CRM
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 may.

At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.

We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling of our gases, services and equipment at all times. In addition, we have a large team of experts and professionals who have an in-depth knowledge of our customers' needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Gestionando la planificación, control y gestión de las operaciones de la delegación, asegurando el correcto funcionamiento de la misma mediante el control de la logística, el control del mantenimiento de los equipos de los pacientes, el control de los stocks y del almacén, la gestión de la flota de los vehículos, el control de los equipos tecnológicos cedidos a personal asistencial o instaladores, y la supervisión del cumplimiento de los procedimientos y de las normas de seguridad por parte del personal asignado a su cargo.

Para ello, tus funciones serán:

• Planificar, controlar y gestionar las operaciones de la delegación, asegurando el correcto funcionamiento de la misma.
• Garantizar la calidad de servicio prestado a los/las pacientes de la delegación, en coordinación con todos los actores del proceso a nivel de la delegación.
• Coordinar las actividades realizadas por las rutas a domicilio, las consultas (Puntos Inspira) y las revisiones telefónicas.
• Gestión de stocks, almacenes y almacenes
• Gestión flota de vehículos de la delegación.
• Ayuda en la coordinación de la actividad administrativa del centro que realiza el/la Responsable de Operaciones Regional o el/la Director/a de delegación.
• Facilitar y disponer del material necesario para la atención de los pacientes.
• Seguimiento y gestión de informes y KPIs.
• Cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo.
• Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y procedimientos de trabajo del personal a su cargo.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 abr.

At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.

We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling of our gases, services and equipment at all times. In addition, we have a large team of experts and professionals who have an in-depth knowledge of our customers' needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

La misión principal del puesto será la de garantizar el despliegue de las estrategias de categorías de compras y colaborar en la ejecución del proceso de aprovisionamiento para todas las categorías locales

El puesto tendrá una serie de funciones concretas:

• Ejecución de abastecimiento (actividades diarias de abastecimiento)
• Aplicar la estrategia de abastecimiento o las instrucciones definidas por los gerentes de categorías, si existen
• Desarrollar y aplicar una estrategia de abastecimiento propia para categorías no gestionadas por Category Manager
• Analizar y cuestionar las especificaciones con los solicitantes
• Elaborar especificaciones y una declaración de trabajo con los solicitantes
• Identificar a los proveedores potenciales y proponer la lista de proveedores potenciales a los solicitantes, en particular, apoyar al gerente de categorías en este sentido
• Lanzar RFx a los proveedores preseleccionados y facilitar el proceso de selección de proveedores (técnico y comercial) con los solicitantes
• Analizar ofertas utilizando el enfoque TCO, crear escenarios y proponer una lista corta de proveedores en función de criterios basados en hechos y acordados para los solicitantes.
• Preparar negociaciones basadas en hechos y definir los roles que desempeñarán las partes interesadas de Air Liquide frente a los proveedores
• Seleccionar proveedores y negociar contratos
• Implementación y gestión de contratos
• Explicar los contratos a los gerentes de clientes internos para su implementación y ejecución adecuada en el sistema. Comunicarlos también a los clientes internos localmente
• Establecer medidas y controles para garantizar y hacer un seguimiento de la implementación exitosa del contrato localmente
• Realizar un seguimiento de la implementación del contrato
• Gestionar el cumplimiento contractual
• Definir y revisar periódicamente los canales de compra
• Gestión de contratos (aplicación de fórmulas de escalada de precios, cobro de descuentos por volumen, gestión de la cartera de productos y servicios, cláusulas de progreso, renovación, etc.), incluida la actualización de la base de datos de compras (contratos, catálogos...)
• Gestionar incidentes y reclamaciones
• Gestión de relaciones con proveedores
• Liderar las actividades de SRM para los proveedores relevantes de su categoría (estrategia de proveedores, revisión y auditoría, incluida la solidez financiera, iniciativas de innovación, promoción interna del proveedor, días del proveedor) en línea con el marco de SRM
• Gestionar las relaciones con los proveedores (Garantías, Sanciones, Reclamaciones, Revisiones de proveedores, Gestión del desempeño y riesgos con los Directores de Procesos Europeos (en caso de una situación compleja)
• Facilitar la presentación de proveedores a las partes interesadas a nivel de la empresa
• Contribuir a la evaluación del desempeño de los proveedores
• Animar el proceso de calificación y auditoría de proveedores en colaboración con los equipos de inspección, HSEQ y expertos técnicos
• Apoyo en el proceso de nominación (validación) del Programa Social Corporativo (CSP)
• Contribuir a la identificación y mitigación de riesgos de los proveedores para garantizar el cumplimiento del mapeo de riesgos
• Gestión de las partes interesadas
• Desarrollar y gestionar la relación con los clientes internos (BL, Funciones)
• Consolidar la retroalimentación de los clientes internos sobre las estrategias de la categoría
• Consolidar la retroalimentación de los clientes internos sobre el desempeño de los proveedores
• Liderar sesiones de trabajo con los clientes internos para identificar oportunidades de reducción del TCO
• Impulsar la influencia y el reconocimiento de la función de compras dentro de la comunidad de partes interesadas del negocio (BL, funciones)
• Mejora continua
• Realizar encuestas periódicas para medir la retroalimentación de los clientes internos para la mejora continua en colaboración con el Director de Compras
• Emprender acciones correctivas con los proveedores para mejorar el desempeño (p. ej., Programas de desarrollo de proveedores, planes de progreso,…) y seguimiento del progreso
• Emprender acciones correctivas con los clústeres/funciones para mejorar el cumplimiento del contrato
• Identificar oportunidades para automatizar las órdenes de compra (catálogos, órdenes de compra abiertas, etc.)
• Analizar las oportunidades de reducción de compras puntuales proporcionadas por el director de adquisiciones tácticas (cumplimiento y cobertura del contrato), definir e implementar acciones correctivas
• Informes
• Consolidar y presentar el plan de acción de abastecimiento a su Gerencia y, cuando sea necesario, al Gerente de categoría relacionado
• Contribuir al plan de ambición anual y sus actualizaciones (dentro de los procesos de pronóstico de objetivos y continuos)
• Proporcionar informes periódicos de actividades a su Gerencia sobre los ahorros reales y proyectados relacionados con su alcance
• Ejecución de abastecimiento (rol de comprador principal en la dirección de actividad directa)
• Para las categorías asignadas: definir la guía o estrategia de abastecimiento de la UE/clúster/varios países y alinearse con las partes interesadas
• Ejecutar RFQ, liderar las negociaciones con proveedores seleccionados y gestionar la contratación de proveedores seleccionados globalmente
• Coordinar con los compradores directos para garantizar el cumplimiento de lo definido Orientación o estrategia de abastecimiento
• Gestión de la relación con proveedores contratados internacionalmente
• Centralización de reclamaciones (>10KE) para proveedores contratados globalmente
  
  
  

• Titulación universitaria de grado medio-a nivel de diplomatura o ingeniería técnica-completados
• Expriencia de , al menos, 3-5 años
• Experiencia en la industria
• Conocimientos en planificación estratégica y abastecimiento estratégico, análisis funcional y de valor, (re)diseño de técnicas de costos, gestión de relaciones con proveedores, incluido análisis financiero, gestión de costos
• Nivel de inglés alto - reportará de forma constante al grupo