Ofertas de empleo en Prodware

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 feb.

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Resumen

En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento 🚀 y estamos buscando personas como tú para que te unas a nuestro equipo.

Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, PP, CE, BC, O365, Data y en el desarrollo de soluciones basadas en IA. Con más de 30 años de experiencia ofreciendo a nuestros clientes servicios de consultoría tecnológica, contamos con el equipo más consolidado de España.

Como parte de nuestro crecimiento a nivel global y en España, estamos buscando un/a Service Desk Agent ubicado/a en España para que se una al equipo de Servicios Gestionados.

Responsabilidades

• Atención al Cliente (interno/externo).
• Registro y Gestión de Incidentes y Peticiones.
• Cumplimiento de Procedimientos.
• Escalamiento Adecuado de Incidentes y Peticiones.
• Redacción y evaluación de Informes de cliente.
• Atención proactiva de clientes; seguimiento e identificación de oportunidades comerciales.
• Capacitación de Usuarios.
• Monitoreo Proactivo del servicio.
  
  
  

• Experiencia previa en roles de Service Desk o funciones de soporte técnico o de asistencia al cliente.
• Conocimientos en el manejo de incidentes y resolución de problemas.
  
  
  

• Experiencia previa con herramientas del ecosistema de Microsoft.