Ofertes d'ocupació de Agent de Reserves a Barcelona

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Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company

Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.800 hoteles asociados en 90 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad.

En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector.

¿Quieres crecer en una empresa multinacional?

Buscamos a un recién titulado para incorporarse como Agente de Reservas de Grupos y Eventos en nuestras oficinas de Barcelona, situadas junto a la Sagrada Familia.

¿Cuáles son las responsabilidades?

- Atención al cliente y recepción de llamadas, brindando información clara y un trato cordial y profesional.

- Gestión integral de reservas, incluyendo cotización, seguimiento y facturación de las mismas.

- Reclamación y control de pagos.

- Confirmación, modificación y cierre de reservas.

- Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, ofreciendo soluciones eficaces orientadas a la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

- Recién titulados en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, Gestión Administrativa, Filología o titulaciones afines, tanto en ciclos formativos como en grados.

- Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.

- Habilidades comunicativas, capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.

- Perfil proactivo y con ganas de desarrollarse en un entorno dinámico.

- Valoramos prácticas previas (aunque no imprescindible) en agencias de viajes, hoteles, atención al cliente o reservas.

¿Qué ofrecemos?

En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.

Además, al formar parte de Keytel podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.

- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.

- Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.

- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)

-Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Keytel, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada19 de febr.

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¡Hola! 👋 ¿Eres un crack de las reservas y te encanta trabajar con grupos? ¡Entonces esta oportunidad en Leonardo Hotels es para ti! Buscamos un/a Agente de Reservas Grupos con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro increíble equipo. Si te apasiona el mundo de la hotelería y tienes don de gentes, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en tu día a día? 🤩

Serás el/la king/queen de la gestión de reservas de grupos, tanto para clientes corporativos como de ocio. Imagina ser el/la consejero/a personal para clientes, agencias y organizadores de eventos, ¡asesorándoles para encontrar la opción hotelera perfecta! 🏨✨ Tus misiones principales incluirán:

• Gestión integral de solicitudes de reservas de grupos: Te encargarás de todo el proceso, desde que entra la llamada o el email hasta que la reserva está confirmada. ¡Nada se te escapa! 📞📧
• Asesoramiento personalizado: Escucharás atentamente a nuestros clientes y les ofrecerás la mejor solución según sus necesidades: fechas, tipo de habitaciones, comidas, servicios extra... ¡Tú tienes la varita mágica! 🪄
• Elaboración de cotizaciones a medida: Crearás ofertas únicas y personalizadas que harán que los grupos quieran reservar con nosotros sí o sí. 💰
• Gestión y control de allotments: Te asegurarás de que todo esté en orden con las habitaciones asignadas, controlando fechas clave como las de liberación y cancelación. ¡Organización al máximo! 📅
• Preparación, envío y negociación de contratos: Serás el/la embajador/a de Leonardo Hotels, negociando las mejores condiciones comerciales, políticas de pago, plazos y penalizaciones. ¡Un/a crack de la negociación! 🤝
• Coordinación con otros departamentos: Trabajarás codo con codo con Recepción, Revenue y Contabilidad para que los pagos, depósitos, facturación y cierres de expediente salgan perfectos. ¡El trabajo en equipo es clave! 👥
• Control y actualización de reservas y datos: Mantendrás toda la información actualizada en nuestro sistema PMS y otras herramientas internas. ¡La precisión es tu segundo nombre! 💻
  
  

• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar, ¡demostrando que sabes lo que haces! 💪
• Pasión por el mundo de las reservas y la atención al cliente. ¡Que se te ilumine la cara al ayudar a los demás! 😊
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación. ¡Sabes cómo conquistar a cualquiera! 🗣️
• Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica. ¡El orden es tu estilo de vida! 🧘♀️
• Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS). ¡Eres un/a tech-savvy! 🤓
• Proactividad, flexibilidad y una actitud positiva ante los retos. ¡Siempre con una sonrisa! 😄