Ofertes d'ocupació a Grupo Plan

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’abr.

Excel Power BI

Como Project Manager Junior, serás responsable de apoyar la gestión y ejecución de proyectos dentro de una de nuestras divisiones, en el departamento de control económico.

Responsabilidades:

• Asistir en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos financieros asignados.
• Colaborar con los equipos financieros para desarrollar planes de proyecto detallados, incluidos objetivos, cronogramas y presupuestos.
• Coordinar y comunicar regularmente con las partes interesadas clave para garantizar una alineación adecuada y una gestión efectiva del proyecto.
• Realizar análisis y control presupuestario.
• Identificar y mitigar los riesgos potenciales que puedan afectar el éxito del proyecto.
• Gestionar el alcance del proyecto, los recursos y los plazos para cumplir con los objetivos establecidos.
• Preparar informes de progreso del proyecto y presentar actualizaciones a la dirección y otros miembros del equipo según sea necesario.
• Contribuir al desarrollo y mejora continua de procesos y procedimientos relacionados con la gestión de proyectos financieros.
• Supervisión y gestión, junto con el departamento legal, de las regulaciones de Protección de Datos relacionadas con los proyectos.

Requisitos:

• Licenciatura en Finanzas, Administración de Empresas, Economía o un campo relacionado.
• Alto conocimiento de Excel, valorable Power BI.
• Experiencia previa en roles de gestión de proyectos o financieros es una ventaja.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y colaborar con diversas partes interesadas.
• Orientado a resultados y capaz de cumplir con los plazos establecidos.
• Actitud proactiva y capacidad para tomar decisiones.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada22 d’abr.

Office

Desde Activa, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando un/a Auditora de Calidad para nuestra plataforma de Contact Center, envuelta en el área de las Instituciones Educativas de Grupo Planeta.

¿Qué harás?

• Realizar auditorías de las gestiones realizadas por los agentes de Contact Center para garantizar el cumplimiento del plan de calidad establecido.
• Evaluar y calificar las interacciones de los agentes con los alumnos, asegurando la precisión de la información proporcionada, el cumplimiento de los procedimientos y la excelencia en el servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en el desempeño de los agentes.
• Redactar informes semanales y mensuales que resuman la tendencia y el progreso de las gestiones, incluyendo recomendaciones para mejorar la calidad y eficiencia del contact center.
  
  
  

• Conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente y capacidad para evaluar el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y tendencias para identificar áreas de mejora.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, tomar decisiones informadas y priorizar las tareas según las necesidades del negocio.
• Capacidad para trabajar en equipo y convertirse en una palanca clave en el resto de figuras.
• Atención meticulosa a los detalles y capacidad para cumplir plazos establecidos.
• Con habilidades comunicativas para poder transmitir el resultado de las auditorías.
• Deseable conocimientos en sistemas de marcación y sistemas de gestión de calidad
• Deseable experiencia previa como técnico de calidad en un entorno de Contact Center.
• Habituado a trabajar con diferentes entornos informáticos.
• Conocimientos en paquete Office.
• Ubicación Valencia.