Área de Recepción Control y supervisión de toda la operativa de recepción. Gestión adicional de viviendas vacacionales y Timeshare . Organización y supervisión del equipo de recepción y reservas. Atención directa al cliente: check-in, check-out y...
Área de Recepción
- Control y supervisión de toda la operativa de recepción.
- Gestión adicional de viviendas vacacionales y Timeshare.
- Organización y supervisión del equipo de recepción y reservas.
- Atención directa al cliente: check-in, check-out y gestión de peticiones.
- Gestión de reservas, cancelaciones y canales de venta (OTAs, web, turoperadores).
- Resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos.
- Control de ocupación, upselling, facturación y cierres de turno.
- Organización y supervisión del servicio de desayunos, bar y/o restaurante.
- Coordinación del equipo de A&B y control de turnos.
- Apoyo operativo puntual al servicio cuando sea necesario.
- Gestión de pedidos, stocks e inventarios.
- Control de costes y supervisión de la calidad del servicio.
- Resolución de incidencias y mejora continua del área.
- Apoyo a la dirección en tareas operativas y administrativas.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
- Propuesta de mejoras en procesos y en la experiencia del cliente.
- Experiencia mínima de 3 años en recepción de hoteles 4★ o 5★, preferiblemente como responsable.
- Experiencia previa en Alimentos y Bebidas.
- Nivel alto de inglés (imprescindible).
- Buena presencia, dotes de liderazgo y organización.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Perfil resolutivo, flexible y orientado al cliente.
- Contrato estable en un proyecto de largo recorrido.
- Incorporación a un hotel en crecimiento y en proceso de mejora hacia 5★.
- Salario según experiencia y valía aportada + plus por objetivos.
- Horario a convenir.
- Buen ambiente de trabajo y trato cercano.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional.
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