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GESTION DE CLIENTES II GEST. BANCA PREMIER CONNECTA HOR. LAB. SING. CENTRO 7514

Ubicación

LAS ROZAS DE MADRID, MD, ES, 28232

¿Qué proyectos desarrollamos?

La misión de este equipo es realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Premier, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales digitales que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

• Gestionar la cartera de clientes asignados.
• Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera
• Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
• Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
• Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
• Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
  
  

Requisitos mínimos

• Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
• Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD
• Conocimiento del modelo A y protocolo banca Premier.
  
  

Otros Requisitos

• Control y seguimiento de Gestión Operativa.
• Conocimiento de Sistemática Comercial.
• Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
• Conocimiento y gestión morosidad.
• Innovación y apertura al cambio.
  
  

¿Qué ofrecemos?

Job profile

Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.

Competencias

Hard Skills

SISTEMÁTICA COMERCIAL

MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES

PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA PREMIER"

VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS

GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES

CIERRE DE VENTAS DIGITALES

RIESGO DE CRÉDITO

ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES

PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES

ASESORAMIENTO

ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL

ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES

HERRAMIENTAS COMERCIALES

Soft Skills

ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

ALIANZAS – COMUNICACIÓN

ALIANZAS – INFLUENCIA

ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE

HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS

DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

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