En Cala San Miguel Resort, Curio Collection by Hilton, buscamos un/a Agente de Reservas que se incorpore a nuestro equipo para gestionar y optimizar las reservas del resort, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el huésped.

Responsabilidades

• Gestión integral de reservas individuales, de grupos y reservas a través de TTOO: altas, modificaciones y cancelaciones.

• Control y actualización de disponibilidad, tarifas e inventario en el PMS.

• Seguimiento de links de pago, control de cobros y apoyo en la gestión de prepagos.

• Control y mantenimiento de extranets (OTAs y TTOO).

• Asesoramiento personalizado al cliente, ofreciendo el producto más adecuado a sus necesidades.

• Coordinación constante con Front Office, Revenue y otros departamentos operativos.

• Seguimiento de indicadores clave como OCC, ADR y pickup.

• Resolución de incidencias relacionadas con reservas y atención al cliente.

• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca Hilton.

Requisitos

• Experiencia previa como Agente de Reservas en hoteles de 4* o 5*.

• Conocimiento y manejo de PMS hotelero.

• Experiencia en extranets de OTAs y TTOO.

• Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.

• Clara orientación al cliente y a resultados.

• Inglés fluido (otros idiomas serán un plus).

Ofrecemos

• Incorporación a un resort con identidad propia dentro de la Curio Collection by Hilton.

• Entorno de trabajo único frente al mar, en el norte de Ibiza.

• Buen ambiente laboral y enfoque en el bienestar del equipo.

• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.

Si te apasiona el mundo de las reservas y quieres formar parte de un proyecto auténtico en Ibiza, queremos conocerte.