En WECAMP JÁVEA precisamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para nuestro camping.

Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática, orientada a los procedimientos y que le guste trabajar en equipo.

El/la Jefe/a de Recepción será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción del camping, garantizando un excelente servicio al cliente y una gestión eficiente del equipo de recepción. Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida.

Las principales responsabilidades serán:

1. Supervisión del Personal:

- Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.

- Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.

- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.

2. Atención al Cliente:

- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.

- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.

- Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.

3. Gestión Administrativa:

- Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)

- Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.

- Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped.

4.Ventas y Promoción:

- Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.

- Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.

Los requisitos son:

- Título en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería, o campos relacionados.

- Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.

- Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.

- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.

- Dominio de castellano, inglés y francés avanzados. Valorable: alemán.

Si te sientes identificado/a con nuestro proyecto, tienes ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, éste es tu lugar ideal.