Director de Posventa de Maquinaria – MYCSA

Para nuestras instalaciones centrales, buscamos un Director de Posventa de Maquinaria que lidere el área y asegure un servicio excelente a clientes, distribuidores y nuestra red de delegaciones, en un entorno de fuerte crecimiento y expansión.

• Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.

Líneas de producto

• Trituración
• Manipulación
• Astilladoras forestales
• Nueva línea de maquinaria 2026

Misión del puesto

Definir, planificar, revisar y gestionar los procesos de posventa, liderando el equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa del departamento.

Responsabilidades principales

· Dirigir y desarrollar el área de posventa, optimizando procesos y recursos.

· Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.

· Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta.

· Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios.

· Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas.

· Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales.

· Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores.

· Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones MYCSA, Finanzas y PRL.

· Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT.

· Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área.

· Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa: disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.

Requisitos del puesto

· Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.

· Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de posventa.

· Orientación a asegurar la calidad de servicios y productos.

Experiencia

· Mínimo 10 años en puestos de responsabilidad en Posventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial.

· Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.

· Experiencia demostrable en entornos con maquinaria de trituración, manipulación, industrial o forestal y obra pública.

Competencias clave

· Liderazgo, organización y capacidad de negociación.

· Orientación absoluta al cliente.

· Visión estratégica y capacidad analítica.

· Trabajo transversal y colaborativo con múltiples departamentos.

· Comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos técnicos.

Formación

· Ingeniería Mecánica o Industrial (preferente).

· Se valorarán otras ingenierías técnicas, Licenciatura o Diplomatura en ámbito técnico con amplia experiencia en maquinaria.

· Máster o posgrado, valorable.

Conocimientos técnicos y habilidades

· Maquinaria de trituración, manipulación, forestal y de construcción/obra pública.

· Conocimientos financieros aplicados al área.

· Dominio de Microsoft Office.

· Inglés alto/muy alto (C1).

· Alemán, valorable.

Qué ofrecemos

· Proyecto estable en una empresa referente del sector.

· Liderazgo de un área clave con impacto directo en la estrategia de la compañía.

· Participación en el desarrollo y lanzamiento de la nueva línea de maquinaria 2026.

· Plan de formación técnica y oportunidades de desarrollo profesional.