¡Únete a nuestro equipo en Tembo Barcelona! 🌟 ¿Te apasiona el mundo de la hospitalidad y tienes habilidades excepcionales en gestión de reservas? En Tembo Barcelona , un prestigioso hotel de 4 estrellas ubicado en la zona del Fòrum, estamos buscando...
隆脷nete a nuestro equipo en Tembo Barcelona! 馃専
驴Te apasiona el mundo de la hospitalidad y tienes habilidades excepcionales en gesti贸n de reservas? En Tembo Barcelona, un prestigioso hotel de 4 estrellas ubicado en la zona del F貌rum, estamos buscando un Reservations Agent comprometido y entusiasta para formar parte de nuestro equipo.
Estas ser谩n tus funciones:
Gesti贸n de Reservas:
驴Te apasiona el mundo de la hospitalidad y tienes habilidades excepcionales en gesti贸n de reservas? En Tembo Barcelona, un prestigioso hotel de 4 estrellas ubicado en la zona del F貌rum, estamos buscando un Reservations Agent comprometido y entusiasta para formar parte de nuestro equipo.
Estas ser谩n tus funciones:
Gesti贸n de Reservas:
- Gesti贸n de reservas y atenci贸n al cliente: procesar solicitudes, modificaciones y cancelaciones a trav茅s de distintos canales.
- Revisi贸n de nuevas reservas siguiendo el procedimiento establecido.
- Verificar disponibilidad y tarifas, gestionando bloqueos de inventario.
- Comunicaci贸n activa de las promociones disponibles a la venta.
- Registrar y actualizar todas las reservas en el sistema de gesti贸n hotelera (PMS).
- Gesti贸n y optimizaci贸n de OTA鈥檚 (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.) a trav茅s de las Extranet, el motor de reservas (Synxis), etc.
- Configuraci贸n y mantenimiento de la Extranet (descripci贸n del hotel, informaci贸n de servicios, tipos de habitaciones, pol铆ticas de cancelaci贸n, garant铆as de reserva, m茅todos de pago, pruebas de nuevos planes tarifarios, etc.).
- Mantener y optimizar la Extranet para garantizar la visibilidad del hotel.
- Asesorar a los clientes sobre disponibilidad, tipos de habitaciones y tarifas.
- Explicar pol铆ticas de garant铆a, tarifas especiales y condiciones de cancelaci贸n.
- Ofrecer atenci贸n personalizada a los hu茅spedes, asegurando una experiencia fluida.
- Resoluci贸n y seguimiento de incidencias con un enfoque orientado al cliente.
- Comunicaci贸n efectivamente con los equipos de Front Office, Housekeeping y F&B.
- Colaborar con el equipo de revenue management en estrategias de precios y promociones.
- Coordinaci贸n con el equipo de ventas con las reservas de grupos y corporativas.
- Implementar estrategias para maximizar reservas directas y reducir intermediarios.
- Analizar datos de reservas para identificar oportunidades de optimizaci贸n.
- Supervisar el cumplimiento de est谩ndares de calidad en la gesti贸n de reservas.
- Experiencia previa m铆nima de 1 a帽o en reservas, gesti贸n de OTA鈥檚 y/o revenue management en el sector hotelero.
- Manejo de un motor de reservas y PMS (Synxis y Protel son un plus).
- Conocimiento y experiencia en el uso de las extranets de las OTA鈥檚 m谩s conocidas.
- Excelentes habilidades de comunicaci贸n y atenci贸n al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar m煤ltiples tareas con precisi贸n.
- Idiomas: franc茅s nivel alto, espa帽ol e ingl茅s (otros idiomas son un plus).
- Proactividad y capacidad de resoluci贸n de problemas.
- Un entorno de trabajo din谩mico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
- Un equipo acogedor y multicultural.
- Beneficios exclusivos para empleados, incluyendo descuentos en alojamiento y restauraci贸n.
- Condiciones competitivas seg煤n experiencia.
Veure m茅s
No et perdis res!
Uneix-te a la comunitat de wijobs i rep per email les millors ofertes d'ocupaci贸
Mai no compartirem el teu email amb ning煤 i no t'enviarem correu brossa
Subscriu-te araDarreres ofertes d'ocupació de Transport i Logística a Barcelona
R
Randstad España
Sant Llorenç d'Hortons, ES
Funciones del Puesto: Dar soporte en la planificación de la producción de la planta de Sant Llorenç d'Hortons...
J
JOIN
Barcelona, ES
ARQUEBIO S.L. busca un/a RESPONSABLE DESARROLLO DE BIOPROCESOS LA EMPRESA: Arquebio SL, es una empresa biotecnológica...
E
EMPRESA RECLUTADORA Y SELECCION/ CONFIDENCIAL
Barcelona, ES
Consultoria financiera, busca para un Importante grupo sanitario, incorporar a un/a Controller Financiero/a para unirse a...
R
Rodi Motor Services
Moià, ES
Rodi Motor Services es una empresa líder en el sector de la postventa de la automoción, con una red de más de 180...
NA
Sant Feliu de Codines, ES
¿Estás buscando una oferta de empleo en una empresa referente en el sector logístico? ¿Estás buscando una oportunidad...
NA
Matadepera, ES
Operario/a maquinista ¿Te apasiona el mundo de la maquinaria industrial y buscas un entorno dinámico donde puedas crecer...
NA
Hospitalet de Llobregat, L', ES
¡No necesitamos experiencia! ¿Tienes formación en Frío Industrial o conocimientos y estás buscando la oportunidad...
NA
Hospitalet de Llobregat, L', ES
¿Buscas la posibilidad de formar parte de una empresa que acumula más de 30 años de experiencia en el sector industrial?...
B
BBDO & Proximity España
Barcelona, ES
¿Tienes experiencia como Analista de Reporting Financiero y estás buscando un nuevo reto profesional? En BBDO&Proximity...
E
Empresa Confidencial
Barcelona, ES
Empresa líder en gestión de Hoteles en búsqueda de un/una Responsable de Comunicación, RRPP y prensa. Misión del Puesto...
