¿ eres Experto/a en eCommerce?

En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un experto en logística de eCommerce. El perfil de operaciones y logística será el responsable de la planificación, implementación y gestión eficiente de las operaciones logísticas del eCommerce, asegurando que los procesos de abastecimiento, almacenamiento, y distribución de mercancías se realicen de manera eficaz y rentable.

Su misión es optimizar los flujos de trabajo desde la recepción de productos hasta la entrega al cliente final, garantizando el cumplimiento de los plazos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, a través de asegurar la disponibilidad de stock, una logística eficiente, y la resolución de problemas relacionados con la entrega y devoluciones de productos.

Entre las funciones del puesto:

• Gestionar el inventario de productos y coordinar con el proveedor logístico para asegurar la disponibilidad de productos y cumplimiento de plazos de entrega
• Coordinar y supervisar el almacén y el operador logístico externo, asegurando cumplimiento de SLA’s de preparación, expedición y entrega
• Supervisar el proceso de pedidos y devoluciones, resolviendo cualquier incidencia que pueda afectar la satisfacción del cliente final.
• Colaborar con el equipo de eCommerce y atención al cliente para mejorar la experiencia post-venta
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de desempeño logístico y optimizar los procesos operativos según los KPI establecidos.
• Establecer comunicación directa y seguimiento con el Account manager del proveedor logístico para asegurar un servicio de calidad
• Participar en la planificación de nuevas colecciones o campañas promocionales, anticipando necesidades logísticas por cada uno de los mercados
• Establecer y reportar indicadores clave de desempeño logístico (KPI’s) como OTIF (On Time In Full), lead time, tasa de incidencias y coste logístico por pedido
• Desarrollar propuestas de mejora continua para reducir costes y optimizar procesos logísticos.

Qué esperamos de ti:

• Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Comercio internacional o un campo similar
• Valorable máster o formación específica en logística eCommerce o logística
• Conocimiento de plataforma eCommerce (especialmente Shopify)
• Dominio de Excel avanzado y herramientas de reporting/logística
• Gestión de eventos con alto volumen de asistentes durante 4 años.
• Nivel de inglés C1

Qué podemos ofrecerte:

• Subvención diaria para la cantina
• Acceso gratuito a transporte de empresa.
• Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso subvencionado a formación en idiomas
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
• Beneficios corporativos
• Descuentos en automóviles del grupo
• Hasta el 60 % de teletrabajo.