Ofertas de empleo de Agente de Reservas en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 jun.

Monument Hotel 5*GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5* en Barcelona.

Buscamos un/a auxiliar de reservas para gestionar las reservas de las habitaciones de nuestro hotel y atender las llamadas de la centralita.

Tus FUNCIONES:

• Gestión de reservas.
• Información directa al cliente vía e-mail o telefónica de precios, tarifas, características, disponibilidades, dudas y cancelaciones de sus reservas de alojamiento.
• Confirmación telefónica o vía e-mail de las reservas a los clientes en los días escogidos y los términos definidos por éstos.
• Cotizaciones económicas continuas y respuesta vía e-mail a los clientes sobre sus reservas de alojamiento.
• Propuesta de upgrades de habitaciones y recomendación de servicios: Wellness y Gastronomía.
• Envío a los clientes y posterior gestión de facturas pro-forma para pre-pago de sus reservas.
• Atención telefónica en la centralita del hotel.
• Resolución de incidencias.
• Trato con agencias para gestionar reservas.
• Introducir, comprobar y revisar las reservas en el sistema informático.

Tus OBJETIVOS:

• Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Adelantarse a las necesidades del huésped.
• Solucionar posibles incidencias del huésped, buscando siempre exceder sus expectativas y realiza su seguimiento.

Por qué NOSOTROS:

• Podrás formar parte del equipo de Reservas de Monument Hotel 5*GL.
• Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales.
• Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales.
• Tendrás oportunidades de crecimiento profesional.

Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si:

• Dispones de un Grado de Turismo.
• Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5*.
• Tienes un alto nivel de inglés y castellano. Valorable otros idiomas.

¿Quieres conocernos mejor?

Consulta nuestra web: https://www.monumenthotel.com/

En Monument Hotel buscamos personas como tú, apasionadas por cumplir nuevos retos, con vocación por la atención al cliente y ¡con mucho garrote! Te esperamos.

Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada9 jun.

¿Te apetece un nuevo reto profesional? ¿Eres una persona apasionada por la atención al cliente?

Si es así, no lo pienses más, esta es tu oferta de empleo.

Desde Adecco precisamos incorporar a un/a Agente de reservas en una empresa de servicios de alquiler de autocares y autobuses, ubicada en Zona Franca, Barcelona.

Tus responsabilidades serán:

- Atención al cliente telefónica y por e-mail.
- Envíos de cotizaciones y presupuestos
- Gestión de reservas de clientes por e-mail.
- Gestión de cobros de las reservas realizadas.
- Gestión postventa vinculada a las reservas gestionadas.
- Apoyo al Dpto Comercial y de tráfico
- Otras tareas administrativas vinculadas a la actividad de la empresa.

Si cumples con lo mencionado anteriormente, presenta tu candidatura, ¡estamos deseando conocerte!

Requisitos
-Disponibilidad para trabajar L a V de 10 a 19h, con 1 hora de comida. 100% presencial en oficinas.
-Experiencia en atención al cliente en agencia de viajes o de reservas.
-Inglés a nivel conversación.

¿Qué ofrecemos?
-Contrato indefinido, directamente por empresa.
-Estabilidad laboral.
-Formar parte de un equipo de personas muy cercano.
-30 días de vacaciones naturales al año.