Ofertas de empleo de Agente de Reservas en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 ene.

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Buscamos un/a agente de reservas con un fuerte enfoque operativo y de atención al cliente. Esta posición es clave para la correcta gestión de reservas y para garantizar una experiencia fluida y profesional a los huéspedes durante todo el ciclo de la estancia, desde la confirmación de la reserva hasta el check-out, colaborando estrechamente con equipos internos y partners.

Funciones

• Gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico
• Realización, modificación y seguimiento de reservas, así como registro en sistema
• Negociación de tarifas según las necesidades del cliente
• Construcción y mantenimiento de relaciones profesionales con clientes
• Seguimiento y control de pagos de clientes, asegurando una correcta imputación
• Garantizar los más altos niveles de atención y satisfacción del cliente
• Envío de instrucciones de check in
• Envío de reportes policiales a través de la aplicación WebPol
• Apoyo operativo al resto del equipo cuando sea necesario.
• Colaboración con otros departamentos en proyectos de datos y tareas administrativas
• Participación en visitas a propiedades para reforzar el conocimiento operativo

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y reservas
• Habilidades organizativas sólidas son imprescindibles y atención al detalle.
• Comodidad para trabajar de manera independiente en un entorno de startup ágil.
• Disposición para asumir múltiples funciones y aprender nuevos sistemas rápidamente.
• Habilidades de resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Capacidad para gestionar múltiples casos de atención al cliente de manera simultánea.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 ene.

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¡Únete al Hotel TÓTEM Madrid, donde tu carrera encuentra estabilidad, dinamismo y ambiente laboral inmejorable!

¿Estás buscando un lugar donde no solo trabajar, sino también crecer, aprender y disfrutar cada día? En Hotel TÓTEM Madrid, no solo ofrecemos un empleo, sino una experiencia laboral enriquecedora. Aquí es donde la pasión por el servicio, el compañerismo y la excelencia se encuentran.

Nos encantaría contar contigo para formar parte del departamento de recepción como AGENTE DE RESERVAS.

Descripción Del Hotel

Hotel TÓTEM Madrid, un hotel cosmopolita, abierto al mundo, a la cultura, a la moda, al movimiento.

En el exclusivo barrio de Salamanca, en pleno corazón de Madrid, rodeado de las boutiques más refinadas y los grandes nombres de la moda, nace en un edificio histórico el Hotel TÓTEM Madrid, combinando la sofisticación y el dinamismo de la zona. Un icono dónde moda, arte, cultura y gastronomía convergen con el particular estilo de una capital, que nunca duerme.

Tótem Madrid, dispone de 64 habitaciones y suites distribuidas en cinco plantas, todas ellas diseñadas bajo el concepto de funcionalidad y estilo.

Sus zonas comunes mezclan elegancia y vanguardia. Su mobiliario contemporáneo y minimalista, ha sido elegido para crear una atmósfera relajada, sin excesos innecesarios.

El hotel se ha establecido como punto de encuentro tanto para madrileños como visitantes ofreciendo un ambiente abierto y cosmopolita.

Su coctelería convertida en un jardín urbano es el enclave ideal para comenzar la tarde con un aperitivo y una amplia selección de cócteles.

¿Por qué elegir Tótem? ¿Qué podemos ofrecerte?

• Un Ambiente Laboral Inigualable: Desde el primer día, te sentirás parte de una familia unida y alegre. Nuestros empleados destacan por su compañerismo y el espíritu de equipo. Aquí, todos somos el alma de la fiesta, y siempre estamos dispuestos a echarnos una mano para que el trabajo sea más ameno y eficiente.
• Aprendizaje y Versatilidad: En nuestro hotel, cada día es una nueva oportunidad para aprender. Trabajando en TÓTEM, experimentarás la versatilidad de un entorno de lujo.
• Clientes Excepcionales: Trabajamos con un tipo de cliente agradecido y amable, que hace que cada día sea más fácil y gratificante. La relación con nuestros clientes es fundamental, y en TÓTEM, te sentirás valorado y apreciado, no solo por ellos, sino también por tus compañeros y superiores.
• Reconocimiento y Confianza: La confianza es clave en TÓTEM. Nuestros líderes, desde la dirección hasta los jefes de departamento, siempre están disponibles y mantienen una comunicación abierta. Este ambiente de confianza se refleja en el respeto por tu trabajo y en la oportunidad de desarrollar tus capacidades sin presiones innecesarias.
• Condiciones Laborales Excelentes: Valoramos tu tiempo y tu esfuerzo. En TÓTEM, siempre pagamos puntualmente y ofrecemos un sueldo competitivo. Además, respetamos tus horarios y brindamos un entorno de trabajo que respeta tu equilibrio entre vida laboral y personal.
  
  

• Formación Profesional en Hostelería, Turismo o similar.
• Previa experiencia en lujo es valorable.
• Nivel de inglés fluido.
• Otros idiomas serán valorados
• Orientación al cliente y al detalle