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Madrid
1.633Agente de reservas
9 ene.Empresa Confidencial
Madrid, ES
Agente de reservas
Empresa Confidencial · Madrid, ES
.
Buscamos un/a agente de reservas con un fuerte enfoque operativo y de atención al cliente. Esta posición es clave para la correcta gestión de reservas y para garantizar una experiencia fluida y profesional a los huéspedes durante todo el ciclo de la estancia, desde la confirmación de la reserva hasta el check-out, colaborando estrechamente con equipos internos y partners.
Funciones
- Gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico
- Realización, modificación y seguimiento de reservas, así como registro en sistema
- Negociación de tarifas según las necesidades del cliente
- Construcción y mantenimiento de relaciones profesionales con clientes
- Seguimiento y control de pagos de clientes, asegurando una correcta imputación
- Garantizar los más altos niveles de atención y satisfacción del cliente
- Envío de instrucciones de check in
- Envío de reportes policiales a través de la aplicación WebPol
- Apoyo operativo al resto del equipo cuando sea necesario.
- Colaboración con otros departamentos en proyectos de datos y tareas administrativas
- Participación en visitas a propiedades para reforzar el conocimiento operativo
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente y reservas
- Habilidades organizativas sólidas son imprescindibles y atención al detalle.
- Comodidad para trabajar de manera independiente en un entorno de startup ágil.
- Disposición para asumir múltiples funciones y aprender nuevos sistemas rápidamente.
- Habilidades de resolución de problemas y manejo de conflictos.
- Capacidad para gestionar múltiples casos de atención al cliente de manera simultánea.
Agente de Reservas
8 ene.TÓTEM Madrid
Madrid, ES
Agente de Reservas
TÓTEM Madrid · Madrid, ES
.
¡Únete al Hotel TÓTEM Madrid, donde tu carrera encuentra estabilidad, dinamismo y ambiente laboral inmejorable!
¿Estás buscando un lugar donde no solo trabajar, sino también crecer, aprender y disfrutar cada día? En Hotel TÓTEM Madrid, no solo ofrecemos un empleo, sino una experiencia laboral enriquecedora. Aquí es donde la pasión por el servicio, el compañerismo y la excelencia se encuentran.
Nos encantaría contar contigo para formar parte del departamento de recepción como AGENTE DE RESERVAS.
Descripción Del Hotel
Hotel TÓTEM Madrid, un hotel cosmopolita, abierto al mundo, a la cultura, a la moda, al movimiento.
En el exclusivo barrio de Salamanca, en pleno corazón de Madrid, rodeado de las boutiques más refinadas y los grandes nombres de la moda, nace en un edificio histórico el Hotel TÓTEM Madrid, combinando la sofisticación y el dinamismo de la zona. Un icono dónde moda, arte, cultura y gastronomía convergen con el particular estilo de una capital, que nunca duerme.
Tótem Madrid, dispone de 64 habitaciones y suites distribuidas en cinco plantas, todas ellas diseñadas bajo el concepto de funcionalidad y estilo.
Sus zonas comunes mezclan elegancia y vanguardia. Su mobiliario contemporáneo y minimalista, ha sido elegido para crear una atmósfera relajada, sin excesos innecesarios.
El hotel se ha establecido como punto de encuentro tanto para madrileños como visitantes ofreciendo un ambiente abierto y cosmopolita.
Su coctelería convertida en un jardín urbano es el enclave ideal para comenzar la tarde con un aperitivo y una amplia selección de cócteles.
¿Por qué elegir Tótem? ¿Qué podemos ofrecerte?
- Un Ambiente Laboral Inigualable: Desde el primer día, te sentirás parte de una familia unida y alegre. Nuestros empleados destacan por su compañerismo y el espíritu de equipo. Aquí, todos somos el alma de la fiesta, y siempre estamos dispuestos a echarnos una mano para que el trabajo sea más ameno y eficiente.
- Aprendizaje y Versatilidad: En nuestro hotel, cada día es una nueva oportunidad para aprender. Trabajando en TÓTEM, experimentarás la versatilidad de un entorno de lujo.
- Clientes Excepcionales: Trabajamos con un tipo de cliente agradecido y amable, que hace que cada día sea más fácil y gratificante. La relación con nuestros clientes es fundamental, y en TÓTEM, te sentirás valorado y apreciado, no solo por ellos, sino también por tus compañeros y superiores.
- Reconocimiento y Confianza: La confianza es clave en TÓTEM. Nuestros líderes, desde la dirección hasta los jefes de departamento, siempre están disponibles y mantienen una comunicación abierta. Este ambiente de confianza se refleja en el respeto por tu trabajo y en la oportunidad de desarrollar tus capacidades sin presiones innecesarias.
- Condiciones Laborales Excelentes: Valoramos tu tiempo y tu esfuerzo. En TÓTEM, siempre pagamos puntualmente y ofrecemos un sueldo competitivo. Además, respetamos tus horarios y brindamos un entorno de trabajo que respeta tu equilibrio entre vida laboral y personal.
- Formación Profesional en Hostelería, Turismo o similar.
- Previa experiencia en lujo es valorable.
- Nivel de inglés fluido.
- Otros idiomas serán valorados
- Orientación al cliente y al detalle