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0Front Office Manager
NuevaSmartRental Group
Madrid, ES
Front Office Manager
SmartRental Group · Madrid, ES
Office
¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Buscamos un/a Front Office Manager con experiencia en hoteles o apartamentos turísticos, orientado/a a ofrecer una excelente experiencia al cliente y con capacidad para liderar equipos de forma eficiente. La persona ideal será dinámica, metódica y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, garantizando un alto nivel de servicio y atención al cliente.
- Supervisar las operaciones diarias de front y back office, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Gestionar las reservas, check-in, check-out y atención personalizada durante toda la estancia del cliente.
- Resolver de forma proactiva cualquier incidencia o conflicto que pueda surgir, actuando con rapidez y eficacia.
- Implementar y supervisar estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, administración) para asegurar un funcionamiento fluido.
- Elaborar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente.
- Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos.
- Experiencia previa en recepción y gestión de equipos en el sector hotelero o de apartamentos turísticos.
- Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office.
- Alto nivel de inglés (oral y escrito), mínimo C1. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y mediar en conflictos.
- Perfil dinámico, organizado y orientado al cliente.
- Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Ulyses. Se valorará experiencia con herramientas de calidad y encuestas de satisfacción.
- Capacidad para tomar decisiones de forma efectiva y trabajar bajo presión.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio.
- 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.
Front Office Manager
NuevaSmartRental Group
Madrid, ES
Front Office Manager
SmartRental Group · Madrid, ES
Office
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SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Buscamos un/a Front Office Manager con experiencia en hoteles o apartamentos turísticos, orientado/a a ofrecer una excelente experiencia al cliente y con capacidad para liderar equipos de forma eficiente. La persona ideal será dinámica, metódica y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.
¿Cuáles serán tus funciones?
Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, garantizando un alto nivel de servicio y atención al cliente.
Supervisar las operaciones diarias de front y back office, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
Gestionar las reservas, check-in, check-out y atención personalizada durante toda la estancia del cliente.
Resolver de forma proactiva cualquier incidencia o conflicto que pueda surgir, actuando con rapidez y eficacia.
Implementar y supervisar estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, administración) para asegurar un funcionamiento fluido.
Elaborar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente.
Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en recepción y gestión de equipos en el sector hotelero o de apartamentos turísticos.
Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office.
Alto nivel de inglés (oral y escrito), mínimo C1. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y mediar en conflictos.
Perfil dinámico, organizado y orientado al cliente.
Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Ulyses. Se valorará experiencia con herramientas de calidad y encuestas de satisfacción.
Capacidad para tomar decisiones de forma efectiva y trabajar bajo presión.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio.
¿Qué ofrecemos?
- 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.
SmartRental Group
Sevilla, ES
Recepcionista Sevilla - Media Jornada
SmartRental Group · Sevilla, ES
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SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Ayudarás en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo
- Participarás en las funciones de check in / check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación / apartamento
- Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte
- Satisfascerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales y atenderás sus quejas y reclamaciones, informando al superior para solucionar las mismas
- Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con el equipo
- Por último, pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes
- Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar
- Gestión de PMS hotelero y de reservas
- Inglés
- Se valoraran otros idiomas
- Contrato indefinido a media jornada (20h semanales).
- 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- 🩺 Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.
Auxiliar de Cocina
13 jun.SmartRental Group
San Bartolomé de Tirajana, ES
Auxiliar de Cocina
SmartRental Group · San Bartolomé de Tirajana, ES
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Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
Apoyo en tareas básicas de cocina:
- Realizar labores sencillas como pelar, cortar, picar o triturar alimentos bajo la supervisión del ayudante o cocinero.
- Preparar ingredientes para facilitar la labor del equipo (pesar, mezclar, etc.).
- Mantener limpios y organizados los utensilios, herramientas, y zonas de trabajo.
- Lavar y almacenar adecuadamente los equipos de cocina y menaje.
- Asegurarse de que las superficies y áreas de preparación estén desinfectadas.
- Ayudar en la recepción y organización de mercancías.
- Etiquetar y almacenar los alimentos según las normas de conservación y caducidad.
- Asistir al cocinero o ayudante en la presentación de platos.
- Realizar tareas puntuales en la preparación de guarniciones, salsas u otros elementos.
- Seguir las instrucciones sobre manipulación de alimentos, higiene y seguridad.
- Colaborar en el correcto desecho de residuos y productos no aprovechables.
- Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar
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Front Office Manager
13 jun.SmartRental Group
Madrid, ES
Front Office Manager
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Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Buscamos un/a Front Office Manager con experiencia en hoteles o apartamentos turísticos, orientado/a a ofrecer una excelente experiencia al cliente y con capacidad para liderar equipos de forma eficiente. La persona ideal será dinámica, metódica y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, garantizando un alto nivel de servicio y atención al cliente.
- Supervisar las operaciones diarias de front y back office, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Gestionar las reservas, check-in, check-out y atención personalizada durante toda la estancia del cliente.
- Resolver de forma proactiva cualquier incidencia o conflicto que pueda surgir, actuando con rapidez y eficacia.
- Implementar y supervisar estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, administración) para asegurar un funcionamiento fluido.
- Elaborar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente.
- Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos.
- Experiencia previa en recepción y gestión de equipos en el sector hotelero o de apartamentos turísticos.
- Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office.
- Alto nivel de inglés (oral y escrito), mínimo C1. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y mediar en conflictos.
- Perfil dinámico, organizado y orientado al cliente.
- Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Ulyses. Se valorará experiencia con herramientas de calidad y encuestas de satisfacción.
- Capacidad para tomar decisiones de forma efectiva y trabajar bajo presión.
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Hotel Manager
13 jun.SmartRental Group
Madrid, ES
Hotel Manager
SmartRental Group · Madrid, ES
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SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
El/La Director/a de Hotel será responsable de la gestión integral y operativa de un hotel de 4 estrellas. Su misión es asegurar que todas las áreas del hotel funcionen de manera eficiente y rentable, proporcionando un alto nivel de servicio al cliente y garantizando la satisfacción de los huéspedes.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión Operativa:
- Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias del hotel, incluyendo recepción, limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, y servicios adicionales.
- Asegurar que las normas y procedimientos del hotel se cumplan rigurosamente.
- Garantizar que los huéspedes reciban un servicio excepcional en todo momento.
- Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
- Reclutar, formar y supervisar al personal del hotel.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Gestionar el presupuesto del hotel y controlar los costos operativos.
- Preparar informes financieros y análisis periódicos.
- Desarrollar estrategias para aumentar los ingresos y la rentabilidad.
- Desarrollar e implementar estrategias de marketing para atraer nuevos clientes y retener a los actuales.
- Colaborar con agencias de viajes, plataformas de reserva en línea y otros socios comerciales para maximizar la ocupación del hotel.
- Asegurar que las instalaciones del hotel estén bien mantenidas y en condiciones óptimas.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral.
- Negociar contratos con proveedores y asegurar el suministro constante de productos y servicios necesarios.
- Habilidades: Liderazgo, gestión de equipos y capacidad de delegar.
- Proactividad y excelentes dotes sociales.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Visión estratégica.
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Educación: Titulo universitario en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión hotelera o en un puesto similar
- Nivel alto de Inglés
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SmartRental Group
Santiago de Compostela, ES
Jefe de Mantenimiento - Residencia de Estudiantes
SmartRental Group · Santiago de Compostela, ES
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Lemonade abrirá su nueva Residencia de Estudiantes en Santiago de Compostela en septiembre de 2025, y estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción comprometido/a con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros residentes desde el primer día.
El/La Responsable de Mantenimiento es responsable de garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y conservación de las instalaciones, equipos y sistemas de la residencia de estudiantes, asegurando un entorno seguro, confortable y funcional para los residentes y el personal.
¿Cuáles serán tus funciones?
Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones (electricidad, fontanería, climatización, cerrajería, pintura, mobiliario, etc.).
Gestionar y supervisar al equipo de mantenimiento (si lo hubiera), así como a empresas externas de servicios técnicos.
Controlar y mantener en buen estado los sistemas de seguridad (extintores, alarmas, puertas cortafuegos, etc.).
Atender incidencias diarias reportadas por residentes o personal del centro, garantizando una resolución ágil y eficaz.
Llevar un control actualizado de los partes de mantenimiento, inventario de herramientas y materiales.
Coordinar y supervisar obras, reformas o intervenciones técnicas que se realicen en la residencia.
Asegurar el cumplimiento de las normativas de prevención de riesgos laborales, seguridad e higiene.
Proponer mejoras técnicas y de eficiencia energética.
Participar en la elaboración del presupuesto de mantenimiento y controlar su ejecución.
¿Qué buscamos?
Formación técnica (FP Grado Medio o Superior en Mantenimiento, Electricidad, Electromecánica o similar).
Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento general de instalaciones, preferiblemente en hoteles, residencias, colegios mayores o similares.
Conocimientos en electricidad, fontanería, climatización, albañilería, etc.
Conocimientos básicos en normativa de seguridad y prevención.
Valorable carnet de instalador y/o formación en PRL.
Manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, hojas de incidencias, etc.).
Disponibilidad para realizar guardias o servicios fuera del horario habitual, si se requiere.
¿Qué ofrecemos?
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Auxiliar de Recepción - Temporal
13 jun.SmartRental Group
Madrid, ES
Auxiliar de Recepción - Temporal
SmartRental Group · Madrid, ES
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SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recibir a nuestros huéspedes en el hotel brindándoles asistencia e información, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
- Realizar el check in - check out, y asignar habitación / apartamento a los huéspedes.
- Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento.
- Realizar la facturación del cliente.
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al superior para la solución de las mismas.
- Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día.
- Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar
- Inglés
- Se valoraran otros idiomas
- 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.
- Contrato temporal por sustitución.
Agente de Reservas / Comercial
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Madrid, ES
Agente de Reservas / Comercial
SmartRental Group · Madrid, ES
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Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Conversión, coordinación y cobro de estancias Coliving del Grupo SmartRental.
- Manejo de reservas y solicitudes de clientes dentro de los tiempos estipulados
- Atención al cliente vía teléfono, e-mail, sistemas de reservas y chat.
- Comunicación constante con las diferentes recepciones para coordinar información relativa a clientes.
- Se requiere un perfil comercial, con capacidades de negociación, resolutivo y proactivo.
- Nivel de Inglés C1, hablado y escrito.
- Actitud siempre servicial buscando proporcionar al cliente un servicio de calidad.
- Se valora experiencia en venta telefónica
- 🤝 Salario competitivo.
- 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- 💲Plan de retribución flexible para ticket restaurante, guardería transporte a través de Pluxee.
- 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.
- 🏖️ 23 días de vacaciones.