Importante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.

Funciones ✔

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios (presencial, remoto y telefónico).
• Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante la herramienta corporativa.
• Gestión de usuarios y accesos (altas, bajas, modificación de permisos).
• Configuración y mantenimiento básico de equipos (PCs, portátiles, periféricos).
• Soporte en herramientas del puesto de trabajo (Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, incluido SAP).
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
• Documentación de incidencias recurrentes y procedimientos.

Se requiere 🧩

• Conocimientos en entorno Microsoft:
• Windows 10/11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos)
• Conocimientos básicos de redes:
• Conectividad, IP, DNS, VPN
• Conocimientos de hardware:
• Diagnóstico y resolución de incidencias en equipos y periféricos
• Valorable experiencia en soporte a SAP (usuarios finales):
• Problemas de acceso, roles, uso básico
• Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o similar)

Condiciones ✨

Contrato temporal 3 meses , presencial 100%

Salario según convenio

Ubicación: Leganés