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🚀 Buscamos Customer Success para que se una al equipo Comercial

Objetivo: El Customer Success tiene como objetivo maximizar el valor de la cartera activa de clientes, impulsando la retención, satisfacción y crecimiento de operaciones de clientes..

Responsabilidades Principales

• Gestión de cuentas activas y crecimiento de operaciones: seguimiento continuo de la cartera para asegurar el aumento de operaciones de los clientes activos, fomentando el aumento de operaciones y volumen por cliente.
• Prevención de churn: detección temprana de señales de riesgo y desarrollo de acciones proactivas de retención.
• Relación estratégica: construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, actuando como punto de contacto principal.

Competencias Clave

• Orientación al cliente y visión estratégica de relación.
• Escucha activa y comunicación asertiva.
• Capacidad de análisis comercial.
• Empatía y resolución de conflictos.
• Enfoque en crecimiento sostenible.

🎓 Requisitos

• Idioma español y catalán
• Background en ventas consultivas
• Experiencia en mejora continua de la experiencia de cliente
• Capacidad para trabajar con objetivos y KPIs
• Manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce u otros).
• Capacidad de comunicación clara, estructurada y orientada a cliente.
• Mentalidad comercial, proactiva y orientada a objetivos.

🟢 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa (L–V).
• Horario: 10:00 a 19:00 h.
• Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo.
• Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.

⭐ ¿Por qué elegirnos?

En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son clave.

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