Descripción

🏀 ¡ÚNETE AL UNIVERSO BASKONIA-ALAVÉS!

ATENCIÓN AL CLIENTE Y TICKETING EN TIENDA – Vitoria-Gasteiz

📍 Ubicación: Vitoria-Gasteiz, General Álava

📅 Contrato temporal: 1 mes con posibilidad de hacerte indefinido | Jornada completa | 5 días/semana

¿Quiénes son?

El Grupo Baskonia-Alavés es mucho más que deporte. Son un referente del deporte profesional en Euskadi, con un fuerte arraigo local y una clara proyección internacional. Su misión es transmitir pasión, identidad y valores a través del fútbol, el baloncesto y la experiencia de sus aficionados, dentro y fuera del terreno de juego. Apuestan por la excelencia, el compromiso con su afición y el desarrollo del talento.

Ahora buscan ampliar su equipo en tienda con personas apasionadas, profesionales y con una clara orientación al cliente.

Responsabilidades

• Brindar una atención excepcional y personalizada a cada cliente, creando una experiencia de compra memorable.
• Asesorar sobre los productos oficiales del Deportivo Alavés y el Saski Baskonia (merchandising, ropa técnica, entradas, artículos exclusivos…).
• Apoyo en la gestión operativa diaria del área de ticketing, tanto en canales online como en puntos de venta físicos.
• Colaboración en la configuración y gestión del sistema de ticketing (AVET) para partidos y eventos.
• Soporte en campañas de venta de entradas y abonos, procesos de renovación y acciones de captación.
• Gestión y resolución de incidencias relacionadas con entradas, accesos y acreditaciones.
• Apoyo en la organización y control de aforos en días de partido, en coordinación con los equipos de Operaciones y Seguridad.
• Atención a consultas de aficionados, garantizando una atención cercana, ágil y eficaz.
• Gestionar el punto de venta: organización, reposición de producto, control de stock y operaciones de caja.
• Mantener la tienda alineada con los valores de la marca y contribuir activamente al buen ambiente de trabajo y al cumplimiento de objetivos.

Requisitos / Qué ofrecen

• Al menos 2 años de experiencia demostrable como en atención al cliente o ticketing.
• Excelentes habilidades de comunicación, trato cercano y orientación total al cliente.
• Interés por el mundo del deporte y por las marcas del grupo (¡si eres fan, aún mejor!).
• Persona dinámica, resolutiva, organizada y con iniciativa.