“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

Misión del puesto: Garantizar una experiencia excepcional y personalizada para los huéspedes de The Level, liderando el servicio premium del hotel y asegurando que cada interacción refleje los estándares de excelencia, calidez y atención al detalle característicos de Meliá Hotels International.

¿Qué tendrás que hacer?

• Supervisar la operación diaria de The Level Lobby, áreas exclusivas y servicios asociados.
• Asegurar que todos los huéspedes reciban una bienvenida personalizada y un acompañamiento continuo durante su estancia.
• Coordinar y formar al equipo para garantizar un servicio impecable, anticipándose a necesidades y preferencias.
• Gestionar solicitudes especiales, incidencias y experiencias VIP, manteniendo una comunicación fluida y proactiva.
• Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, F&B, Guest Experience, Front Office) para garantizar una experiencia integrada y sin fricciones.
• Supervisar estándares de calidad, protocolos de marca y cumplimiento de procedimientos operativos.
• Analizar feedback de huéspedes y proponer mejoras continuas en el servicio.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos de satisfacción, reputación online y fidelización.
  
  

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en Front Office, Guest Experience o posiciones similares en hoteles de 4* o 5*.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al detalle.
• Capacidad para liderar equipos y gestionar situaciones complejas con elegancia y profesionalidad.
• Nivel alto de inglés; otros idiomas son un plus.
• Conocimiento de estándares de lujo y servicio personalizado.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la excelencia.
  
  

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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