¡Hola! 👋 ¿Eres un crack de la noche y te encanta el mundo de la hostelería de lujo? ✨ ¡En Vincci Hoteles buscamos un/a Recepcionista de Noche para nuestro espectacular Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* y podrías ser tú! Si tienes al menos 3 años de experiencia en un entorno similar, ¡sigue leyendo! 🤩

¿Qué harás en tu turno? ¡De todo un poco! Serás el/la guardián/a de la noche, asegurando que todo fluya como la seda. Tus misiones incluirán:

🌙 Auditoría nocturna: ¡Como un detective 🕵️, te encargarás de cuadrar cuentas y asegurarte de que todo esté perfecto antes de que salga el sol!

👋 Atención al cliente: Serás la cara amable y resolutiva para nuestros huéspedes, ya sea en persona o por teléfono. ¡Nada se te escapará!

❓ Resolución de dudas e información: Nuestros clientes querrán saber de todo, ¡y tú tendrás las respuestas! Desde los secretos mejor guardados de la ciudad 🗺️ hasta los servicios de nuestro hotel.

📞 Centralita: Manejarás nuestra centralita como un/a maestro/a, conectando llamadas y asegurando una comunicación fluida.

🧹 Mantenimiento del puesto: Mantendrás tu área de trabajo impecable y serás el/la primero/a en detectar y comunicar cualquier cosita que no vaya bien.

🏨 Gestión de reservas y ventas: ¡Ayudarás a llenar nuestro hotel y a que nuestros huéspedes se queden con nosotros!

✅ Check-in y Check-out: Recibirás y despedirás a nuestros huéspedes con una sonrisa, haciendo que sus estancias comiencen y terminen de maravilla.

💰 Facturación y cobros: ¡Serás el/la mago/a de los números, gestionando facturas, cobros y el cierre de caja! 💸

🗣️ Gestión de incidencias: ¡Ningún problema se te resistirá! Resolverás las quejas y problemas de los clientes con la máxima profesionalidad y empatía.

🤝 Coordinación con departamentos: Trabajarás codo con codo con otros equipos para que todo funcione como un reloj suizo ⚙️.

📍 Identificación y ubicación de personal: ¡Conocerás a todo el mundo y sabrás dónde encontrarlos!

🚀 Otras tareas: ¡Y por supuesto, cualquier otra misión que te encarguemos para el buen funcionamiento del hotel!

🌳 Gestión Ambiental: Te unirás a nuestro compromiso con el planeta, cumpliendo con las funciones del Sistema de Gestión Ambiental. ¡Cuidamos de ti y del medio ambiente! 💚

¿Qué te pedimos?

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares en hoteles de 5 estrellas. 🌟
• Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de aprender. 💪
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. 🥰
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera. 💻
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. 👯
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche. 🌃
• Nivel alto de español. ¡Valoraremos otros idiomas! 🌍
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Unirte a una empresa líder en el sector hotelero con una gran proyección. 🚀
• Formar parte de un equipo dinámico y profesional. 🌟
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento. 🌱
• Un ambiente de trabajo excepcional en un hotel de lujo. 💎
  
  

Si crees que eres la persona perfecta para este puesto, ¡no dudes en darnos la oportunidad de conocerte! ¡Te esperamos para hacer noches inolvidables juntos! 🎉

Requisitos:

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP
• Experiencia usando programas de gestión hotelera.
• Experiencia resolviendo incidencias.