Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

. ERP Excel Office Outlook Word

Auxiliar Administrativo – Customer Service encargado de la gestión e introducción de pedidos en el sistema, así como dar soporte y resolver cualquier incidencia, asegurando una buena atención al cliente. Persona con buenas habilidades comunicativas, organizada, fuerte orientación al cliente y con gusto por el trabajo en equipo. Se valorará positivamente el dominio del idioma inglés para la interlocución y seguimiento con clientes y equipo comercial de fuera de España.

Responsabilidades clave:

• Procesamiento de pedidos

Recepción de pedidos vía correo electrónico.

Introducir los pedidos de los clientes en el sistema (ERP).

Enviar cotización al cliente en función de número de unidades.

Enviar presupuestos a los clientes y hacer el correspondiente seguimiento de la confirmación.

• Gestión de cuentas

Gestionar la cuenta de cliente con el objetivo de lograr una fidelidad.

Asegurar la trazabilidad y facilitar los números de seguimiento de envío a los clientes.

Indicar fechas de entrega previstas.

Gestionar junto con departamento logístico el envío de los pedidos.

• Resolución de incidencias

Resolver cualquier incidencia en los pedidos, y/o cualquier error planteado por cliente.

Asegurar la trazabilidad del estado del pedido al cliente y/o equipo comercial.

Contactar con los diferentes departamentos para la resolución de cualquier tipo de incidencia.

Comprobar facturas de cara a resolver problemas o cuestiones internas.

• Soporte y consultas

Dar apoyo en cualquier necesidad o duda que deba ser aclarada al cliente.

Crear productos en el sistema.

Ser persona de referencia del cliente y/o equipo comercial para cuestiones técnicas.

Competencias y habilidades:

• Formación: deseables estudios mínimos de FPI dentro de la rama Administración.
• Experiencia: al menos 2 años de experiencia en el desempeño de tareas de customer service/atención al cliente.
• Conocimientos: ERPs, conocimientos de facturación, manejo MS Office (Word y Excel) y Outlook.
• Idiomas: deseable inglés alto hablado y escrito. Francés será un plus.
• Persona organizada, resolutiva, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, trabajo en equipo e iniciativa.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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Wonderbox est le spécialiste européen des coffrets cadeaux et de la vente de loisirs sur Internet. Avec près de 600 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 311 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.

Notre mission? Réaliser les rêves de nos clients et leur proposer des solutions cadeaux originales dans le monde des loisirs (bien-être, gastronomie, sport et vacances).

En tant que membre de l'équipe Wonderbox, vous serez heureux de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale en croissance rapide et dotée d'une forte culture d'entreprise.

Description du poste :

Prácticas en Atención al Cliente

Funciones:

• Apoyar en la atención y respuesta a consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Colaborar en la identificación de problemas y en la propuesta de soluciones.
• Derivar los casos más complejos a los equipos correspondientes.
• Ayudar en el registro y actualización de la información de clientes y de las interacciones.
• Participar en la recopilación de opiniones de clientes para la mejora de procesos.
  
  

• Experiencia previa en el área de atención al cliente.
• Manejo básico de herramientas informáticas; se valorará experiencia o conocimientos en CRM.
• Se valorarán conocimientos de francés y/o inglés.
• Las prácticas podrán realizarse preferentemente a tiempo completo (37,5 horas semanales), aunque también existe la posibilidad de realizarlas a tiempo parcial (30 horas semanales).
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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Desde ISPROX estamos seleccionando RECEPCIONISTA ATENCIÓN AL CLIENTE para una importante administración de fincas consolidada en Pozuelo de Alarcón. ¿Tienes experiencia en funciones de apoyo contable y atención al cliente.? ¡Te estamos buscando!

Tus funciones principales serán:

- Atención telefónica y presencial a propietarios y proveedores.

- Resolución de consultas relacionadas con recibos, pagos y cuentas de la comunidad.

- Apoyo en la contabilización de facturas y movimientos bancarios.

- Gestión y seguimiento de incidencias administrativas de las comunidades.

- Apoyo en la elaboración de informes y documentación contable.

Requisitos:

- Formación en Administración y Finanzas, Contabilidad, ADE o similar.

- Persona cercana, con actitud proactiva y ganas de aprender.

Se ofrece:

- Contrato Indefinido.

- Jornada: 30 horas semanales.

- Horario: Lunes a jueves: 10:00–14:00 y 15:30–17:30 horas . Viernes: 9:00–15:00 horas. Julio y Agosto: 9:00–15:00 horas.

- BS: 15-17K