Distrivet busca Administrativo/a de Atención al Cliente

¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y garantizar la mejor experiencia para los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en Distrivet, líder en soluciones para la industria veterinaria y zoosanitaria!

Resumen del puesto

Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente. Como Administrativo/a de Atención al Cliente, serás clave en la gestión de consultas, pedidos y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

Atención al cliente y comunicación

• Responder consultas por teléfono, correo electrónico o chat sobre productos zoosanitarios, pedidos, precios y disponibilidad.
• Brindar información sobre productos, soporte técnico y orientación sobre su uso adecuado.
• Gestionar quejas, devoluciones e intercambios según políticas de la empresa.
• Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.

Gestión y cumplimiento de pedidos

• Procesar pedidos con precisión y eficiencia, asegurando entregas puntuales.
• Coordinar con ventas, almacén y logística para resolver incidencias.

Mantenimiento de registros e informes

• Registrar interacciones y transacciones en el sistema CRM.
• Generar informes y analizar datos para detectar oportunidades de venta.

Colaboración y mejora continua

• Trabajar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Conocimiento del producto

• Mantenerse actualizado sobre productos, tendencias del sector y normativas aplicables.

Requisitos y calificaciones

• Formación: Bachillerato o equivalente (preferible titulación universitaria).
• Experiencia: Servicio al cliente en industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola (valorable).
• Idiomas: inglés medio (otros idiomas son un plus).
• Competencias técnicas: Manejo de CRM, software de atención al cliente y Microsoft Office (Excel).
• Conocimientos: Productos zoosanitarios y procesos logísticos (deseable).
• Habilidades personales: Resolución de problemas, empatía, organización, atención al detalle y trabajo en equipo.

📍 Ubicación: Les Franqueses Del Vallés

💼 Tipo de contrato: Indefinido con tres meses de período de prueba.

¿Te identificas con este perfil? ¡Postúlate y forma parte de Distrivet!