Agente de Soporte N1 UK

¿Te gustaría formar parte de una compañía tecnológica líder en el sector de la automoción y desarrollar tu carrera en atención al cliente y soporte técnico internacional? ¿Buscas una oportunidad estable donde poner en práctica tus conocimientos técnicos e idiomas? Si es así, esta oferta te interesa.

Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:

• Modalidad híbrida: combinamos trabajo remoto y presencial para favorecer la flexibilidad y la colaboración entre equipos.
• Entorno internacional: trabajarás dando soporte a clientes y usuarios del mercado británico en un entorno multicultural.
• Equipo: formarás parte de un equipo profesional con gran experiencia y vocación de servicio.
• Desarrollo profesional: tendrás la oportunidad de crecer dentro de una empresa tecnológica referente en el sector.
• Proyecto estable: participarás en un servicio clave para nuestros clientes y usuarios.
• Innovación: trabajarás con herramientas y soluciones digitales especializadas para la industria de la automoción.
• Buen ambiente: apostamos por la colaboración, el respeto y el trabajo en equipo.

¿Suena a un sitio en el que te gustaría estar?

Te unirás como Agente de Soporte N1 UK, y tu misión principal será ofrecer soporte de primer nivel y atención al cliente a nuestros clientes y usuarios en Reino Unido, garantizando una experiencia de servicio excelente y resolviendo incidencias relacionadas con los productos y servicios de GT Motive.

¿Qué harás?

• Proporcionar soporte de primer nivel sobre los productos y servicios de GT Motive.
• Dar soporte funcional a la herramienta SIMS LP UK.
• Atender consultas e incidencias de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat web.
• Gestionar el aprovisionamiento y creación de cuentas web.
• Registrar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Realizar tareas de back-office dando soporte a diferentes áreas de la compañía cuando sea necesario.

¿Qué esperamos de ti?

• CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes o CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
• Para perfiles sin la formación indicada, se requiere al menos 1 año de experiencia en puestos similares de soporte técnico, helpdesk o call center.
• Inglés nativo (imprescindible).
• Español nativo (imprescindible).
• Alemán nivel C2 será altamente valorado.
• Experiencia con herramientas CRM.
• Experiencia con herramientas de ticketing.
• Experiencia en entornos de atención al cliente o call center.

En GT Motive apostamos por las personas que:

• Se comunican de manera efectiva.
• Están orientadas al cliente y a los resultados.
• Son responsables y comprometidas.
• Se adaptan con facilidad a entornos cambiantes.
• Mantienen una alta orientación a la calidad.
• Son proactivas y resolutivas.
• Gestionan adecuadamente situaciones de presión.
• Demuestran empatía, escucha activa y atención al detalle.
• Poseen capacidad analítica para la resolución de incidencias.

¿Ves muchas similitudes con tu perfil? ¡Entonces estamos deseando conocerte!

¡GT Motive es tu sitio! Porque trabajamos todos los días para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS dentro de la industria de la automoción. Desarrollamos productos para toda Europa y formamos parte de la división tecnológica del Grupo Solvd-Allianz.

Contamos con una sólida trayectoria y seguimos creciendo. Apostamos por proyectos a largo plazo, el compromiso de las personas y una cultura basada en la colaboración, la confianza y el equilibrio entre la vida profesional y personal.