Atender llamadas entrantes de clientes para proporcionar asistencia, resolver problemas, responder preguntas o procesar solicitudes de servicio.

Turnos rotativos; Mañana, Tarde y Noche. De Lunes a Domingo. Con sus correspondientes descansos.

(Abstenerse si solo se quiere un turno o no se quieren fines de semana).

Recepción de llamadas.

Salario: 17.139,58 € Brutos/Anuales + Recargos Domingos, Festivos y Noches.

Responsabilidades

*Registrar con precisión la información del cliente y de la llamada en el sistema informático de la empresa.

*Seguir guiones o protocolos establecidos para asegurarte de brindar un servicio coherente y de alta calidad.

*Manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional y cortés.

*Mantener la confidencialidad de la información del cliente.

*Cumplir con los objetivos de rendimiento, como tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente.

*Seguir las políticas y procedimientos de seguridad de la información y del lugar de trabajo.

Requisitos

Habilidades de comunicación

Buena dicción y tono de voz

Habilidades de atención al cliente

Conocimientos informáticos básicos

Velocidad de escritura