Ofertes d'ocupació a PK CENTRO DE COMUNICACIONES DE ASTURIAS SL

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 d’abr.

windows Inglés Atención al cliente Español Administración Telecomunicaciones Satisfacción del cliente Atención telefónica Medios de comunicación social Resolución de incidencias

Atender llamadas entrantes de clientes para proporcionar asistencia, resolver problemas, responder preguntas o procesar solicitudes de servicio.

Turnos rotativos; Mañana, Tarde y Noche. De Lunes a Domingo. Con sus correspondientes descansos.

(Abstenerse si solo se quiere un turno o no se quieren fines de semana).

Recepción de llamadas.

Salario: 17.139,58 € Brutos/Anuales + Recargos Domingos, Festivos y Noches.

Responsabilidades

*Registrar con precisión la información del cliente y de la llamada en el sistema informático de la empresa.

*Seguir guiones o protocolos establecidos para asegurarte de brindar un servicio coherente y de alta calidad.

*Manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional y cortés.

*Mantener la confidencialidad de la información del cliente.

*Cumplir con los objetivos de rendimiento, como tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente.

*Seguir las políticas y procedimientos de seguridad de la información y del lugar de trabajo.

Requisitos

Habilidades de comunicación

Buena dicción y tono de voz

Habilidades de atención al cliente

Conocimientos informáticos básicos

Velocidad de escritura