Buscamos profesional con visión estratégica y capacidad de ejecución para coordinar el área de operaciones de nuestro cliente, empresa del sector de alquiler vacacional situada en Málaga.

La persona seleccionada coordinará al equipo interno y gestionará proveedores externos para asegurar el óptimo desempeño diario de todos los procesos operativos.

Responsabilidades

• Liderar la gestión y optimización de canales de venta (Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.), incluyendo precios, disponibilidad y contenidos visuales.

• Coordinación operativa: Gestión integral de las operaciones diarias, incluyendo calendario de reservas, mantenimiento de propiedades y organización de turnos de limpieza.

• Gestión de equipos: Supervisión y coordinación del personal interno y subcontratado (limpieza, mantenimiento, atención al cliente, etc.).

• Supervisar en terreno al equipo de limpieza, mantenimiento y atención de incidencias, garantizando calidad y eficiencia.

• Control de horarios, stocks de productos y necesidades

• Coordinar la comunicación con huéspedes antes, durante y tras la estancia, resolviendo consultas y reclamaciones.

• Diseñar e implementar acciones de mejora de la experiencia del huésped y estrategias de upselling/cross-selling.

• Planificar y supervisar tareas de mantenimiento, reparaciones e inspecciones periódicas en las propiedades.

• Control de calidad: Asegurar que todas las propiedades cumplan con los estándares establecidos, garantizando una experiencia de alta calidad para los huéspedes.

Ubicación

El puesto está ubicado en Málaga capital. Se valorará que el/la candidato/a resida en la ciudad o esté disponible para traslado de residencia.

Requisitos

• Titulación universitaria
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de alquiler vacacional o sector turístico similar.
• Inglés alto (se realizará prueba de nivel).
• Dominio de sistemas PMS y plataformas de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.).
• Manejo de paquete Office (Word, Excel, Outlook).
• Carnet de conducir B (coche propio deseable).
• Conocimientos de idiomas adicionales al inglés y español (valorable)

Competencias

• Responsabilidad y compromiso con la excelencia operativa.
• Alta capacidad de comunicación fluida y gestión de incidencias con empatía.
• Orientación al cliente y proactividad para anticipar necesidades.
• Toma de decisiones bajo presión y delegación eficaz de tareas.
• Habilidad de negociación con proveedores y colaboradores.
• Control de calidad constante para garantizar estándares elevados en todas las propiedades.
• Gestión de equipos internos y externos, fomentando la colaboración y el rendimiento.
• Manejo autónomo y eficiente de plataformas de reservas online.

¿Te animas a participar en este reto profesional?