Resumen del puesto

El/La Formador/a de La Mer trabajará con el Director de Educación de Marca para asegurar la consistencia en el servicio de la marca e impulsar la productividad y las ventas de todos los canales.

Entre sus funciones principales esta persona deberá ser imagen de marca, elevar el nivel del servicio al consumidor, ofrecer conocimiento del producto y proporcionar técnicas de venta hacia el consumidor.

Responsabilidades

Impulsar la estrategia y venta de las marca, a través del plan de formación, desarrollando a los equipos de los diferentes canales y siendo imagen de marca.

Formación In Store

• Visitas a los centros por toda España y Portugal formando y detectando necesidades y oportunidades para el negocio y el consumidor.
• Formaciones en tiendas tanto ECI como perfumerías o en aulas.
• Identificación de problemas y áreas de oportunidad en el punto de venta.
• Desarrollar a los equipos de las marcas, hasta alcanzar su máximo potencial guiándoles e ideando programas de desarrollo personalizados para alcanzar los objetivos previstos.
• Elevar la imagen de marca y formar a los diferentes equipos/esteticistas en cabinas de tratamiento asegurando que damos el mejor servicio.
• Seguimiento y control de los materiales/inventarios y protocolos de cabina.
• Asegurar una correcta gestión del punto de venta (inventarios, devoluciones, CRM).
• Asegurar el cumplimiento de las directrices en cuanto imagen de la marca de cara al consumidor y de las consejeras.
• Identificar las necesidades del PDV, promover planes de acción y elevar la productividad siempre con foco en el consumidor.
• Control y análisis de KPIs de cada centro poniendo especial foco en los servicios que se realizan al consumidor de manera continua con especial foco en las cabinas de tratamiento que tanto peso tienen para el negocio.
• Impartición de formaciones tanto virtual como presencialmente a nuestras consejeras y a clientes. Preparación y presentación de estas de manera dinámica y útil para que las consejeras puedan proporcionar el mejor de los mensajes al consumidor.
• Diseño de programas formativos: Traducción, adaptación y creación de materiales formativos. Envíos y organización de todo lo necesario para su ejecución.
• Proporcionar un ambiente de trabajo positivo, motivador, estimulante e inspirador. Ser ejemplo de profesionalidad y excelencia.
  
  

Responsabilidades

Imagen De Marca

• Creación y desarrollo de contenido en RR.SS dirigido al consumidor, colaborando en la estrategia de Owned Media de las marcas en los diferentes canales.
• Gestión de Eventos Físicos y Virtuales: Ateliers, citas virtuales con consumidoras para aumentar la venta y masterclases según las necesidades y oportunidades del negocio.
• Presencia importante en eventos de marca junto con el departamento de relaciones públicas.
• Trato con influencers, consumidores VIP, prensa y embajadores de marca.
• Trabajar con el equipo de marketing y own media para optimizar nuestros canales proponiendo contenido nuevo y diferente con el objetivo de fidelizar y detectar nuevos consumidores.
• Identificar oportunidades digitales asegurando el liderazgo de la marca.
• Ser prescriptor de la marca: generar contenido digital para dar a conocer nuestros productos, así como para asesorar a nuestros consumidores.
• Fomentar la participación en SM de nuestros equipos, formando y asistiendo a los mismos.
  
  

Responsabilidades Administrativas

• Creación y gestión de informes de seguimiento de cada visita de formación.
• Recopilación de documentos para Fundación Estatal (Fundae)
• Organización de formaciones (viajes, alojamientos, salas, catering, limpieza…)
• Envío de materiales para los diferentes proyectos y formaciones.
• Pedido, control y mantenimiento del material de las salas de formación.
• Seguimiento y liderazgo sobre el proyecto de cabinas de La Mer para asegurar su correcta implementación.
  
  

Requisitos

• Conocimiento a nivel usuario de ofimática (Word, Excel, Power Point)
• Inglés nivel alto
• Experiencia en el área de ventas y Retail, preferiblemente en el sector cosmético.
• Residencia en Madrid.
• Total, disponibilidad para viajar.
  
  

Habilidades y competencias

• Aptitud natural para formar y hacer coaching + habilidad excepcional para comunicarse con la gente.
• Fuerte habilidad de comunicación que incluye hablar en público, facilitación y creación de contenido.
• Precisión y detalles en montaje de eventos y ateliers.
• Conocimiento del funcionamiento de las redes sociales.
• Gran capacidad para analizar las necesidades del entorno y proporcionar una solución de formación práctica.
• Debe ser versátil y tener la capacidad de adaptar el enfoque a todos los niveles del negocio.
• Pasión por la marca y sus valores.
• Habilidades organizativas, incluida la planificación de eventos, (presentaciones de producto, cabinas acciones formativas, etc.) presupuestos y análisis de KPI.
• Desarrolla talento y capacidades: es capaz de despertar la pasión y potencial de otros