Sobre Nosotros

Startup en fase de crecimiento dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de exoesqueletos robóticos para rehabilitación.

Nuestra misión es democratizar esta tecnología, para que llegue a muchas más personas con discapacidad.

Descripción General

Buscamos a una persona resolutiva, organizada y orientada al cliente, que nos ayude a dar soporte técnico a las clínicas y a gestionar la logística.

Soporte Al Cliente

Ser el punto de contacto con clientes (teléfono, email, WhatsApp), respondiendo de forma adecuada y eficaz para garantizar su satisfacción.

Mantener registro de las interacciones en nuestra plataforma de atención al cliente.

Resolver incidencias de primera línea en remoto, diagnosticando problemas y respondiendo a preguntas frecuentes.

Escalar casos complejos al equipo de Ingeniería o Clínica, haciendo seguimiento y manteniendo informado al cliente.

Coordinar fechas y dar soporte en actualizaciones de software de los exoesqueletos.

Monitorizar el uso de los exoesqueletos en remoto y coordinar el mantenimiento periódico con clientes y técnicos de nuestro equipo.

Coordinar reparaciones de exoesqueletos con nuestro equipo de técnicos, manteniendo informado al cliente.

Gestionar la flota de exoesqueletos de sustitución y de uso interno (demos comerciales y congresos).

Organizar envíos de exoesqueletos y piezas, en coordinación con transportistas.

Hacer seguimiento de envíos y mantener informadas a las partes interesadas.

Gestionar la recepción de materiales en nuestras instalaciones.

Apoyar al Departamento de Operaciones en compras de materiales.

Experiencia previa en soporte al cliente, a poder ser con algún producto tecnológico, robótico o médico.

Persona resolutiva, práctica y con ganas de encontrar soluciones.

Capacidad de organización, pero también flexibilidad para adaptarte al ritmo de una startup en crecimiento.

Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.

Se valora inglés (no imprescindible) y experiencia previa en logística.

Salario competitivo acorde a la experiencia y perfil del candidato.

Modalidad: trabajo presencial en nuestra oficina de Barcelona.

Retribución flexible a través de Cobee.

Envía tu CV a ****** con el asunto "Soporte Cliente/Logística

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