Técnico de soporte a clientes

DonDominio · Manacor

Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca. Qué buscamos: Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc). Nivel alto de Castellano e Inglés...
Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca.

Qué buscamos:

  • Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc).
  • Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito).
  • Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc.


Qué nos gustaría:

  • Experiencia previa en soporte a clientes.
  • Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
  • Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución.
  • Conocimientos y visión comercial.
  • Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación.


Cuales serán tus tareas:

  • Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
  • Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online.
  • Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte.
  • Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias.
  • Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales.


Qué ofrecemos:

  • Contrato indefinido.
  • Salario competitivo según valía.
  • Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero.
  • Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo.


Requisitos:
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